『三優』創建彰顯魅力景美業興共赴文明之約
——五大連池風景區『三優』創建活動紀實
東北網10月11日訊走進金秋的五大連池風景區，山巒錦繡，碧池蕩漾；寬闊的火山觀光路兩旁金葉婆娑，花香四溢；城市整潔，寧靜怡人……對於生活在五大連池風景區的居民來說，身邊的變化如潤物無聲的細雨，不知不覺地滋潤著每個心靈。
一年來，五大連池風景區加大投入、全力攻堅，使城市面貌明顯改觀，社會秩序明顯規范，服務質量明顯提昇，『三優』文明城市創建工作取得了階段性成果。這可喜的成果背後飽含了五大連池風景區創建『三優』文明城市過程中的辛勤創造與苦心耕耘。
優美環境打造宜居旅游風景區
『我住的小區越來越漂亮啦』！很多居民贊嘆著自己的居住環境發生了巨大變化。年初，園林處在溫室大棚開始了花卉育苗工作，形成自給自足的花卉培育產業。5月下旬，園林處歷時近60天，將溫室培育的花卉移植到風景區的各條主次乾道和各居民小區。五大連池風景區先後完成了景觀大道、城區內療養院拆遷遺址、陽光小區等總面積達7萬平方米的綠化美化工作。當地居民和外地游客徜徉在『出門即花園，處處是美景』的秀麗畫卷之中。
在『創三優』濃厚氛圍的渲染下，游客和市民摒棄了不良的衛生習慣，形成了全社會關注環境、熱愛衛生的良好風氣。道路全天清掃、垃圾定時清運、社區跟蹤保潔等一系列行之有效的環境整治措施的深入實施，徹底改變了風景區城區環境衛生狀況。
景區景點提檔昇級，是創建『三優』文明景區的一項重要舉措。2400米的國內首條觀光車行木棧道通車運行，二龍泉生態主題公園、北飲泉飲水廳改造工程全面完成，老黑山、歡欣嶺至三池游路全面昇級，南飲泉改造項目、三池湖濱公園、溫泊碼頭等一系列基礎設施建設項目正在緊張有序進行……眾多建設項目的紛紛啟動和相繼竣工，有力地提昇了景區基礎設施配套水平和接待承載能力，讓五大連池風景區在項目牽動下逐步走向完善，不斷塑造了景區的良好對外形象。
優良秩序 為建設發展保駕護航
創『三優』期間，五大連池風景區以整頓交通和治安秩序為切入點，倡導文明交通理念，全面提高居民整體素質，引導群眾弘揚社會公德，努力構建和諧關系。
在夏季旅游旺季，為確保游客出行安全，交警大隊警力進駐各大景區景點全天值勤，認真排查主乾道路安全隱患，維護景區正常交通秩序。交通警察在上學放學的高峰期，實行每日進行交通疏導，防止交通事故發生。各種有效措施的全面落實，使五大連池風景區整體交通環境得到了極大改善，全面營造了一個安全、文明、有序的交通環境。
『警燈閃爍』工程，公安局加強警力夜間巡查，重點加強了涉外旅游安全管理，嚴厲打擊違法犯罪行為，切實維護社會治安秩序，有效保護了景區群眾和外地游客的生命財產安全。
風景區對出租車實行統一車身顏色、對司機進行了文明用語培訓，通過紮實有效措施，加強了出租車企業的管理，規范了廣大出租車的經營服務行為，提昇了景區出租行業整體服務形象和服務質量。全面開通城市公交車10臺開闢3條遍布景區各區域的公交線路，將很大程度上解決外地游客和當地居民的出行難題。
在創建優良旅游秩序方面，五大連池風景區全面加強了旅游接待軟環境建設，培養出了一大批愛崗敬業、樂於奉獻的景區員工隊伍。旅游局、物價局、工商局等相關部門還經常深入到旅游景點、賓館、酒店、療養院等涉旅行業，全面開展行業檢查，進一步規范旅游市場秩序。
優質服務提昇旅游景區的新名片
年初以來，五大連池風景區重點加強了軟環境建設，通過落實崗位責任制、職工崗前技能培訓等一系列有效措施，確保景區職工個個達標上崗，將服務禮儀、應急救護、5A級景區等培訓知識實際應用到旅游窗口服務的實踐中去，真正打造了一支適應旅游經濟快速發展的職工隊伍。
『來有迎聲、去有送聲』，微笑面對每一位游客，讓他們真切地感受到每個景區職工細致入微、文明優質的服務。
各景點設立了100多處公共信息圖形符號標示牌和500多塊五種文字全景導游圖、導覽圖、景物介紹牌。
景區入口處增設醫務室，配備藥品、急救車和擔架等醫用設施，安排專業醫護人員為游客提供及時的醫療救護。為廣大游客免費提供熱水、熱茶、棉大衣等貼心服務。
在旅游窗口服務的最前沿，活躍著一支高素質、高水准、樂於奉獻、銳意進取的導游員隊伍。旅游局堅持『先培訓,後上崗』的原則，讓他們掌握必備的服務意識、專業知識和技能。200多名國家級導游員，成為景區旅游接待和對外宣傳的一支排頭兵，更成為了五大連池創建『三優』文明景區不可或缺的主力軍。
為了全面實現吃、住、行、游、購、娛等旅游接待環節的優質服務，五大連池風景區每年年初舉辦接待知識培訓，對旅游服務人員在職業道德、酒店管理、禮貌禮儀、客房餐飲服務等方面進行嚴格培訓，提高從業人員的誠信經營意識和優質服務水平。風景區共有旅游接待場所66家，旅游紀念品商服網點近30家，各星級賓館、療養院的旅游高峰期入住率可達90%以上，房價、旅游商品物價保持平穩狀態，未發生任何涉旅投訴事件。
