生活報10月12日訊 按照哈市今年最新規定，所有供熱企業須提前一周即10月13日點燃鍋爐，開始熱態運行和供熱系統平衡調節，保證在20日正式供熱時，居民家室溫達標。這是哈市熱企首次集體提前一周點鍋爐進行熱態運行。12日起，本報開通供暖熱線，居民如遇到熱企未及時點火運行等問題均可投訴。

　　管理部門將挨家查點火

　　按照今年哈市最新規定，13日，哈市所有供熱單位必須開始進行熱態運行和供熱系統平衡調節。哈市供熱期為每年10月20日至次年4月20日，但因熱企在點燃鍋爐後，居民家熱起來需要一定時間，為此哈市推出了這一新規。

　　同時，記者從哈市住房局獲悉，目前，哈市各供熱單位基本完成了供熱設施檢修、供熱系統嚴密性試驗、按要求做好了供熱燃煤儲備等工作。記者從哈市住房局獲悉，點燃鍋爐當日，哈市供熱管理部門及監督員等將到全市各供熱單位進行檢查，如果發現有未按要求及時點燃鍋爐的熱企，將責令其整改，居民如發現也可向各區供熱辦投訴。

　　供熱期不熱可申請測溫

　　記者從哈市住房局獲悉，10月20日至4月20日期間，如居民遇室溫不達標情況可申請免費測溫。按照新的《黑龍江省城市供熱條例》規定，居民可向供熱主管部門投訴，主管部門會在投訴之時起24小時內，采取現場免費測量的方式確定室溫。如確定室溫確實不達標，則居民可向供熱企業要求退還熱費。

　　根據規定，退熱費執行三檔標准：居民室內溫度低於18℃，高於16℃(含16℃)的，按日退還用戶日標准熱費的30%；室溫低於16℃，高於14℃(含14℃)的，按日退還用戶日標准熱費的50%；室溫低於14℃的，按日退還用戶日標准熱費的100%。

　　退熱費計算公式：退還熱費總額=日標准熱費×室內溫度不達標天數×室內溫度不達標退還熱費比例(日標准熱費=用戶應交熱費總額÷年度供熱期天數)。