東北網10月13日訊 從13日起，哈爾濱市將開栓供熱，較往年提前一周時間。記者了解到，由於開栓後管網運行需要一段時間，部分居民家的暖氣開栓當天可能無法熱起來，預計14日基本都能享受到熱服務。

　　哈爾濱物業供熱集團作為哈市最大的供熱企業，擔負松花江以南72萬戶居民的供熱任務。為保證轄區內的熱用戶住上暖屋子，今年該集團投8億元用於熱源建設、管網改造、小鍋爐拆並、設備檢修等方面。目前，司爐工經過培訓後均已提前進入鍋爐車間，13日將全面點火運行。

　　同時記者了解到，該集團今年接管了10餘個棄管供熱的小區。目前新接管的小區中除了穆斯林小區等個別小區外，其餘的都能按時開栓供熱。據該集團副總經理穆連清介紹，由於穆斯林小區接管較晚，供熱設施陳舊，改造難度大，他們的工作人員正在加班加點施工，預計月底前能開栓供熱。

　　記者從哈市住房局獲悉，點燃鍋爐當日，哈市供熱管理部門及監督員等將到全市各供熱單位進行檢查，如果發現有未按要求及時點燃鍋爐的熱企，將責令其整改，居民如發現也可向各區供熱辦投訴。

　　10月20日至4月20日期間，如居民遇室溫不達標情況可申請免費測溫。按照新的《黑龍江省城市供熱條例》規定，居民可向供熱主管部門投訴，主管部門會在投訴之時起24小時內，采取現場免費測量的方式確定室溫。如確定室溫確實不達標，則居民可向供熱企業要求退還熱費。

　　根據規定，退熱費執行三檔標准：居民室內溫度低於18℃，高於16℃(含16℃)的，按日退還用戶日標准熱費的30%；室溫低於16℃，高於14℃(含14℃)的，按日退還用戶日標准熱費的50%；室溫低於14℃的，按日退還用戶日標准熱費的100%。

　　退熱費計算公式：退還熱費總額=日標准熱費×室內溫度不達標天數×室內溫度不達標退還熱費比例(日標准熱費=用戶應交熱費總額÷年度供熱期天數)。