東北網10月17日訊 近年來，七臺河市檢察院控告申訴處在工作中努力實踐『執法為民』工作理念，不斷強化服務民生意識，大力加強硬件建設，著力完善科學、規范、便民的工作機制，積極拓展服務途徑和方式，取得了突出的成績，控申舉報接待室被評為全國檢察機關『文明接待室』，較好地發揮了控申檢察工作在保障民生、服務群眾方面的職能作用

　　一、強化民生意識，著力倡導執法為民理念

　　2011年主題教育實踐活動開展以來，控申處在開展理想信念教育的基礎上，緊密結合胡錦濤總書記在建黨九十周年大會上的講話開展了『增強群眾工作能力』教育活動，以此強化乾警執法為民觀念，強化服務群眾的意識，傾聽服務群眾的心聲，認真做好群眾工作，正確履行法律監督職能，妥善化解矛盾糾紛，依法解決人民群眾最關心的切身利益問題，減少不和諧因素，與群眾建立良好的溝通和交流機制，從而維護司法公正，實現檢察機關密切聯系群眾，『立檢為公、執法為民』的宗旨。

　　二、加強設施建設，不斷優化服務環境

　　為使工作環境更加寬敞明亮、優雅舒適，讓來訪群眾切實感受到家一般的溫馨，七臺河市人民檢察院控申部門以爭創國家級文明接待室活動為契機，投資20餘萬元著力完善各項便民利民設施。建立了控申接待大廳、檢察長接待室、候談室、聽證室等。將來訪須知、公民投訴指南、受案范圍、文明接待公約等便民指示牌上牆，並安裝了安檢門、電子顯示屏、檢務公開觸摸屏等，通過以上硬件設施建設，為來訪群眾營造了文明、和諧、具有親和力的接待環境。

　　三、完善工作機制，全力暢通群眾訴求渠道

　　為保證便民服務取得實效，七臺河市檢察院控申部門堅持以制度促規范，以規范促效果，不斷完善各項工作機制。先後制定了一系列規范性文件，對便民服務大廳的服務范圍、工作原則、工作程序等進行了明確規定，對落實檢察長接待日制度、聯合接訪制度、預約接訪制度、全員接訪制度等均進行了詳細規定，為便民服務工作提供了全面、規范、可操作的運行機制，確保便民服務工作取得切實效果。今年以來，共接待群眾來訪189次，使人民群眾合理訴求得到了順利解決。

　　四、創新服務載體，維護保障民生大局

　　為密切檢察機關與人民群眾的聯系，更好地服務民生，七臺河市人民檢察院在全市范圍內積極構建檢察聯絡室網絡體系，把傾聽意見的窗口向基層延伸。目前全市范圍內共建立了20個檢察聯絡室，作為化解農村社會矛盾的一線平臺，為檢察機關聯系群眾、服務群眾開通了方便快捷的『直通車』。檢察聯絡室為檢察機關了解民情、體察民意、解決民怨、維護穩定、促進和諧搭建了嶄新平臺。上半年全市檢察聯絡室共接待來訪120餘人次，獲得辦案線索13件。此外，市院控告申訴處還加強與公安、法院的配合，充分運用和解、息訴等手段辦案20餘起，為維護保障民生大局做出了積極的貢獻。