東北網10月20日訊 記者昨天從哈爾濱鐵路局獲悉，該局已於日前開通動車組互聯網售票業務，乘客登錄中國鐵路客戶服務中心網站(//www.12306.cn)，可足不出戶買到由本地始發的全部6趟動車組列車車票。網上購票成功後，乘客須持居民身份證或其他相關證件，至哈爾濱站、哈爾濱東站、濱江站、香坊站4個車站及市區內全部車票代售點換取紙質車票。

　　預訂成功15分鍾內需完成網上票款支付

　　據哈鐵相關工作人員介紹，在網上預訂動車組車票的乘客須注冊成為中國鐵路客戶服務中心網站(//www.12306.cn，以下簡稱『網站』)用戶，且一張有效身份證件只能注冊一個用戶。購票時，乘客登錄網站預訂車票，必須在預訂成功後15分鍾內完成網上票款支付，否則車票席位將不予保留。一張有效身份證件同一乘車日期、同一車次只能購買一張車票(隨行兒童除外)，同一筆訂單可購買的車票數量也不得超過5張。據悉，目前網站可以購買的車票種類共有成人票、兒童票、學生票、傷殘軍人(警察)優待票4種，用戶可以在網站代購車票，但需注冊並准確提供乘車人的真實有效身份證件信息。在網站確認購票交易成功後，系統將根據購票人提供的手機、電子郵箱等將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。

　　4個車站及全部代售點均可換取紙質車票

　　在網站上購買到電子車票後，乘客須憑有效身份證件換取紙質車票方可進站乘車。該名工作人員表示，使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人二代居民身份證原件到哈爾濱、哈爾濱東、濱江、香坊站在內的4個車站售票窗口，及全市全部鐵路客票代售點等辦理換票手續；學生票、傷殘軍人(警察)優待票則憑購票時所使用的有效身份證件和證明乘車人身份的證件(均為原件)，到上述車站售票窗口或代售點換取。使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，則需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到上述車站售票窗口或鐵路局授權的鐵路客票代售點辦理換票手續。

　　值得注意的是，如乘客在換取紙質車票前遺失有效身份證件，乘車人本人或代辦人須到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明，方可乘車。

　　網站也可辦改簽、退票

　　在實現網上售票的同時，鐵路電子客票也可以在網站辦理改簽、退票手續。據介紹，旅客在網站購票，且尚未換取紙質車票的，可以在開車前2小時登錄網站，按照網站相關提示辦理鐵路電子客票改簽、退票手續；如想在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票，應當到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理，改簽後新票票價按『多退少補』原則支付。

　　鐵路方面提示廣大旅客：購票前請仔細閱讀網站的鐵路互聯網購票須知。因目前動車組互聯網售票購票業務尚處試行階段，廣大旅客如有意見或建議，可以登錄網站留言，或撥打12306鐵路客服電話問詢。

　　新聞鏈接

　　目前在網站購票需要提供有效身份證件主要包括4種：

　　中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。