東北網10月31日訊 近年來與美容相關的消費糾紛日漸增多，特別是美容院以『免費體驗』為誘餌，招攬顧客進店消費，已成為消費者投訴舉報熱點。對此，有關人士提醒，面對美容院『免費體驗』『免費皮膚測試』等形形色色的宣傳，消費者應謹慎應對，不要輕易被『免費』所蒙蔽。

　　近日，哈市道裡公安分局經緯派出所查封了一個隱藏在鬧市區裡的騙人美容院，將老板等5人抓獲。這個美容院以免費服務或贈送產品為幌子，將5名大學生忽悠進美容院，強迫大學生們消費，大學生不消費便罵罵咧咧甚至動手。

　　●只免費半邊臉

　　10月22日下午一時，小立，小強，小虎等5個好朋友結伴來到道裡中央大街游玩。當幾人逛到道裡松雷商廈附近時，幾名穿著美容師服裝的女子圍過來，手裡拿著幾張卡向他們推銷。美容師說自己是大學生在勤工儉學，幫助美容院挑選顧客，現在趕上美容院店慶，有優惠促銷活動，被他們找到的幸運顧客可以到店裡體驗任何一項免費美容項目。看見幾個男孩半信半疑，美容師小陳說：『去店裡體驗一下就知道了，絕對是免費的，我們店有這麼多店員，能在中央大街上宣傳，肯定不會騙人。』小立5人商量，自己一伙人多，不會吃什麼大虧，正好可以借做美容的機會休息一下，就跟隨美容師來到這家位於霞曼街上昌運大廈13樓的蒂思博士美容院。

　　小立說，當時他們以為這些美容師真的是打工的大學生，都挺不容易的，就跟他們去了。誰知道到樓上是一家沒有掛牌的美容院，這裡的人什麼都沒問就把小立等人分開帶到不同的房間，每個房間只能容納一名顧客。小立剛進屋，一個穿著美容師服裝的女孩子過來讓他躺下。開始給小立做皮膚毒素檢測，在小立的左臉上涂上不知道叫什麼名字的一種霜，再用棒狀物滾一下，小立左半邊臉的皮膚立即就變黑了。小立害怕極了，美容師說小立皮膚毒素太多了，然後給他涂排毒面膜，說免費贈送的。然後美容師繼續在小立的額頭和另一邊臉做檢測。接著一個男的就走進來讓小立支付30元錢。小立說不是免費的嗎？男子說免費的只是一半的臉，還有額頭和另一半的臉呢。這時小立纔意識到上當了。

　　小立的同學小虎也遭遇了同樣的情景。美容師管小虎要錢，小虎就是不付錢，這些人就說，一個大男人這麼摳門像什麼樣子的話來刺激小虎，後來乾脆罵罵咧咧。後來他們又哄又騙要小虎交300元錢，小虎說沒現金，男子就硬要小虎刷卡，在該男子的強硬態度下，小虎卡裡的96元錢被男子刷走。

　　剩下的三個人也沒能幸免，小強被索要60元後，從兜裡拿出100元錢交給一男子，在等待找錢的過程中，男子始終以各種借口不予找零，已經被惹怒的小強等5人與美容院的這個男子爭吵起來，雙方動手。小強說，美容院裡的幾個人一古腦衝上來，當時的情景可嚇人了。

　　22日下午1時30分，哈市道裡公安分局經緯派出所接110指令，在道裡區蒂思博士美容院有人打架。值班民警迅速出警，第一時間趕到現場，將所有涉案人員帶回所裡進行調查。經查，該美容院院長趙某僱傭美容師陳某、鄧某、馬某某、駱某某等人，在哈市道裡區繁華地區以免費做美容為由欺騙消費者到美容院消費。目前，趙某等人涉嫌強迫消費罪已被刑事拘留。

　　●專盯時尚男女下手

　　記者從警方處獲悉，蒂思博士美容院在工商部門登記了營業執照，經營范圍是生活美容，但這家美容院並不是采取正常經營手段為顧客做美容，而是僱傭了店長、美容師、導購員、打手等人員，相互之間分工明確，提成不同，進行室外拉客，室內強迫消費的方式騙取他人錢財。27日，記者在道裡看守所見到了美容院老板25歲的趙某。據他介紹，2010年5月，他和馬某在昌運大廈開設了蒂思博士美容院，並各自行使老板、經理等職權，分工負責，管理店內聘用的導購、『美容師』。經營期間，由導購向過往行人發放贈送卡，以店內搞活動、免費送禮等為借口，邀請行人進店體驗。然後，店內經理或『美容師』負責接待。

　　『免費體驗不過是為了引誘你來消費。』趙某說，蒂思美容院內設有2名老板與5位經理，老板並不直接參與具體運作，而將店內的具體事務交給5個經理，由經理直接管轄店內的美容師以及外圍的導購員。該美容院特意挑選了相對較為隱蔽的寫字樓作為營業場所，每日向鬧市區派出10名導購，專挑打扮時尚的愛美男女搭訕，以免費試用美容化妝品為幌子將人誘騙至美容院。隨後分兩種方式由美容師進行強迫消費。一種是由美容師涂上令皮膚痛癢的藥劑，而他們所謂的特殊藥劑，也僅僅是含有生姜成分的液體，因此會造成顧客面部灼痛，實際並無大礙，利用這樣的騙術逼迫被害人花錢。另一種是在顧客的半邊臉上涂上含鉛的膏霜，將顧客的半邊臉涂黑掙錢。

　　該美容院還設有『售後』人員，根據被害人的辦卡情況，定期推送相關信息，吸引被害人不斷前往該美容院消費，將被害人一步一步引入精心設計的騙局。每一次作案得手後，這條利益鏈上的每個人都能從這筆錢中獲取好處：負責外圍宣傳、拉客的導購員可獲提成最高，即顧客消費金額的20%至40%不等；負責實施強迫交易和威脅顧客的美容師，可以獲得當日他所做業績的10%作為額外獎勵；每個經理都可以收獲當日整體收入的3%；老板則獲利更多。截至案發，不到一年半時間該美容院共非法獲利10多萬元。

　　●『免費』不是不要錢是陷阱

　　29日的蒂思博士美容院已經人去屋空。照知情人的指引，記者分別來到6樓和10樓，早已得到消息的位於這兩個樓層的另外幾家美容院也已經關門歇業。記者在6樓敲開了一家以前也是以發卡拉客進行消費的美容院，一個女子很警覺地說，美容院老板出國了，啥時候開業不知情。

　　警方說，像蒂思博士美容院這樣欺騙消費者的美容院在昌運大廈一共有4家，以前警方經常接到類似強迫顧客消費的報警，但是因為顧客被搶被協迫後沒有證據，警方只能對這4家美容院老板提出口頭警告，但收效甚微，美容院依舊我行我素。

　　這些美容院就是利用了人的愛美之心，認准大部分年輕男女不願被涂成『陰陽臉』出門，也不願因此而大張聲勢地爭吵，因此，在將顧客推入進退兩難的窘境後，便想盡一切辦法逼迫顧客花錢。當顧客對產品的真偽和成效產生質疑時，售後人員總是想著法子蒙混過關，並准確掌握顧客急於求效的消費衝動，根據會員等級，推薦恰當的服務套餐『吸金』，逼著消費者不斷消費、充值。對於顧客提出的退款要求，該美容院一概表示拒絕。而一旦顧客與店方產生爭執動靜過大，美容師便強拉硬拽不讓顧客出門並阻止對方報警，甚至幾個美容師堵住大門後對消費者再以暴力相威脅，迫使顧客只能購買明顯高於市場價的化妝品。

　　記者隨後從工商部門獲悉，近年來與美容相關的消費糾紛日漸增多，特別是美容院以『免費體驗』為誘餌，招攬顧客進店消費，已成為消費者投訴舉報熱點。對此，有關人士提醒，面對美容院『免費體驗』『免費皮膚測試』等形形色色的宣傳，消費者應謹慎應對，不要輕易被『免費』所蒙蔽。在接受美容服務時，應事先問清楚免費的項目、內容及方式，索取書面宣傳材料，以防消費項目不明確，並保留相關合同和票據。若在消費過程中遇到限制人身自由等情況，應立即報警。謹防美容不成反被毀容，或掉進強制消費陷阱。