據市民魏某講，前些天，他在家接到一個“中國郵政”的語音電話，對方自動播音：“您好，這裡是中國郵政，您有一個來自深圳的包裹已經寄到，請及時到當地郵政局領取，詳情按9號鍵進入人工臺。”魏某按9號鍵後，一南方口音的男子先讓魏某報出姓名，然後讓他再報家庭住址，魏某說出後，對方又說郵件上的地址不清楚，必須提供身份證號進一步確認。魏某說出身份證號後覺得不對勁，急忙到郵政投遞查詢，發現根本沒有自己的深圳郵件。

　　記者向“中國郵政”11185諮詢證實，“中國郵政”不承擔向客戶核實郵件的工作，“問題郵件”都是由當地投遞員直接與客戶核實，核實後，或者由投遞員直接將郵件送上門，或者要求客戶自己到當地郵政局取郵件。“中國郵政”從不以語音的形式主叫客戶電話。工作人員還介紹，“中國郵政”無論是回撥客戶或給客戶發信息，顯示的來電均為“11185”。