東北網齊齊哈爾11月24日訊 23日下午，為保證今冬供暖質量，監督供熱單位供熱運行的質量和服務質量，及時反映群眾對供熱單位的意見和建議，我市抽調了10名來自建設系統的供熱監督員，並於即日起正式義務上崗，監督供熱單位供熱服務質量。這意味著，今後居民家裡不熱投訴後，相關單位為其進行測溫時，供熱義務監督員都要跟隨，並全城“巡暖”。

　　據了解，供暖義務監督員主要負責定期隨供熱相關部門及供熱企業檢查鍋爐房，重點檢查供熱運行、燃煤儲備、開栓准備情況、人員在崗在位、鍋爐回水溫度及協助居民測量室溫，聽取群眾反映的供暖問題等。上崗首日，10名監督員來到龍建供熱站、裕興換熱站、二廠供熱站、全福供熱站進行檢查。據悉，按照要求，進入高寒期以後，由10名供暖督察人員組成的隊伍會不定時對全市居民小區的供暖情況全面督察。而督察的重點主要是各個供熱企業、小區換熱站的運行情況以及市民家中溫度是否能夠達標等。針對出現的問題，及時協調供熱企業、物業公司進行解決，確保今年能正常供暖。

　　上午，供熱燃氣管理處接到兩則投訴電話，為了當日解決居民反映的問題，下午便與監督員一起進入住戶家測溫，為保證測溫公正，市供熱燃氣管理處和供熱公司的測溫人員在測溫後都將結果告知督察員，並將測量結果記錄在案，測溫完成後針對住戶不理解的問題及屋內存在的不保溫情況予以解答。

　　監督員提醒住戶，根據《黑龍江省城市供熱條例》規定，居民用戶室內溫度低於該條例規定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時起10小時內進行現場測溫。雙方對未達標溫度沒有異議的，對測溫時間和結果應當共同簽字確認，供熱單位應當在24小時內采取改進措施。自告知時起48小時仍未達標的，供熱單位應當自收到告知之日起折算日標准熱費退還用戶。