生活報11月26日訊 『年紀大了不想拖累子女，美容院說能防病治病，我就信了，沒想到被人騙了！』三天之內被強制、誘導消費2萬元，70歲的哈爾濱市民張女士告訴記者，自己本來想通過美容來防病，沒想到卻把買藥的錢都搭進去了。25日，記者從哈市工商局12315指揮中心了解到，連日來，該中心接到美容強制消費投訴數百起，近七成受害者都是年超五十的老年人。記者采訪多位受害老人後發現，被騙後擔心子女責備、害怕遭到報復等原因致使投訴或報案的老年人少之又少。也正是因為受害的老年人選擇『集體沈默』，助長了騙子的囂張氣焰，讓他們有恃無恐，繼續大膽行騙。

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　　丟面子寧吃『啞巴虧』

　　隨著打擊美容行業強制消費的整治行動不斷推進，越來越多的受害者站出來投訴坑害自己的美容院。哈市工商局12315指揮中心接到數百起關於美容院強制、誘導消費的投訴，其中近七成受害者是老年，部分老年人被誘導、強制消費的數額巨大，達到幾萬甚至十幾萬元。該中心主任辛棟告訴記者，以前接到投訴主要是年輕人被強制消費的個案，隨著打擊強制美容消費的整治行動不斷推進，他們發現老年人是被強制消費的主要群體。

　　在本報接到的投訴電話中，絕大多數也都是年紀較大的老人，其中，75歲的張淑琴老人被美容院灌精油『治』病，被強制消費8萬元；60歲的劉女士陷入美容陷阱，3個月內被騙消費12萬元。據了解，這些受害老人被美容院強制消費、誘導消費的經歷都很相似，都是先被連哄帶騙帶進美容院，然後被強制消費，最後鑽進美容院設計好的圈套，不斷購買美容服務卡和美容產品。這些老年人發現自己受騙後，沒有維權意識，只是一味地找美容院退卡、退錢，因為害怕被別人知道自己被騙了會很沒面子，有些老年人寧可吃『啞巴虧』，也不索要被騙的錢財。

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　　子女責備被騙也不吱聲

　　張女士家住哈市道外區，今年3月7日，她到太平橋附近的家樂福超市購物，出門時被一名年輕女孩攔住，說要帶她去做免費美容。當張女士被帶到藝尚養生館後，在美容師的脅迫和誘導下，花1800元辦了一張按摩卡。第二天去按摩時，張女士又被勸說辦了一張9000多元的卡。『她們說通過按摩可以防病治病，我就相信了。我就怕年紀大了生病拖累兒女，要是每天去按摩就不會生病也挺好。』第三天，美容院又以同樣的辦法套走張女士9000多元，這些錢都是張女士准備買藥的錢。

　　3月份一個月，張女士做了4次按摩，結果發現按摩根本不能治病，反而讓她覺得渾身疼，於是，張女士就想退卡，『我怕這事兒被子女知道，他們肯定得說我。所以我就自己去找美容院退錢，可對方就是不給我退。我給他們寫過多封表揚信，甚至還送過錦旗，就是想把錢要回來，可是始終沒有結果。』張女士說，這幾天，她看了報紙，發現這些無良美容院專門欺騙老年人，抓住老年人擔心生病和不敢告訴家人的心理，讓她們越陷越深。

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　　遭報復選擇自認倒霉

　　辛棟表示，有些消費者在被強制消費或誘導消費後，會找商家私了，在商家已給予高額賠償後，消費者面對復雜的維權程序和高額的賠償金時，會選擇賠償金而不是投訴。而更多的消費者則是怕麻煩、擔心投訴遭報復等選擇自認倒霉，這在一定程度上助長了美容院違法的囂張氣焰。

　　哈市工商局消保處處長王緒坤告訴記者，老人被強制消費後都有認倒霉的心理，缺乏維權意識是一方面，覺得丟臉不想讓家人知道也是原因之一，『年紀超過50歲，身體容易出現各種病癥，美容院就是抓住老人的這種心理，忽悠老人通過美容和按摩可以防病、調理身體，有病也可以治愈。很多老人擔心身體有病，往往禁不住對方的誘導，選擇花錢消費，當發現被騙了卻無法維權。』

　　王緒坤說，打擊強制美容消費的整治行動在社會上引起巨大反響，被坑害過的老年人也開始主動站出來維權，說明這次行動已經有了階段性成果。