東北網11月29日訊 28日，記者從哈爾濱市工商局召開的全市美容行業規范經營、健康發展座談會上獲悉，隨著整治美容機構強制消費專項行動不斷深入，越來越多的市民反映“被消費”問題，部分消費者要求退卡的聲音也日益高漲。為保護消費者合法權益，同時也為保障合法美容企業正當利益，市工商局決定成立美容行業糾紛善後處理小組，專門處理退卡等消費糾紛。

　　據了解，截至目前，在哈市工商部門辦理登記的美容院有3587家、養生類409家、美發類2891家。其中，具備一定規模和設備設施水平的僅100餘家。由於美容業的准入門檻低、利潤大，催生了欺詐多、收費亂和以誘騙、恐嚇、暴力等強制消費現象。

　　據市工商局消保處處長王緒坤介紹，隨著專項整治行動的深入，不少美容機構已經主動停業整頓，主動處理消費者投訴，這在以往是沒有的。工商部門除要求美容企業主動承諾無條件退卡、退貨外，也提醒消費者在退卡、退貨時應當按照合同或者協議執行。為解決消費糾紛，該局決定成立美容行業糾紛善後處理小組。從即日起，市民可撥打12315進行諮詢、申訴。