生活報11月30日訊 28日，哈市工商局美容業消費糾紛處理小組正式成立，僅一天時間，就接到七起消費者投訴，涉及4家美容院，涉及金額近54萬元，最多的一個消費者在百蓮凱美容院消費達26萬元。當天，美容業消費糾紛處理小組為消費者挽回損失20餘萬元。哈市開展美容強制消費整治行動以來，10多天的時間裡，工商部門已為消費者追回經濟損失730餘萬元。

　　據哈市工商局12315指揮中心主任辛棟介紹，29日一早，媒體公布了哈市工商局美容業消費糾紛處理小組電話後，消費者的求助、投訴電話就一個接一個打了進來。『我們接到的絕大多數都是美容院不積極退卡退產品的投訴，消費者過度維權的情況並不多。』

　　據了解，29日當天調解成功的美容消費糾紛主要涉及到百蓮凱美容會館和長風3S美容會館兩家，一共為消費者挽回經濟損失20餘萬元。截至目前，哈市工商局已經為美容消費者挽回損失達730餘萬元。辛棟主任表示，消費者想退卡退產品時一定要先與辦卡的美容院協商，雙方無法達成協議可找工商部門協調。

　　記者從哈市工商局消保處了解到，經過向市民、美容業和相關專家征詢意見後，《哈爾濱市工商行政管理局關於進一步加強美容業監管工作的通知》和《哈爾濱市工商系統服務領域美容業監管工作規范(試行)》已經在哈市工商系統內下發，並將貫徹落實。