生活報12月5日訊 4日，記者從哈市工商局美容消費糾紛處理小組了解到，從11月28日成立至今，該單位已為消費者挽回經濟損失60多萬元。近來，一些美容院的正常消費者，持續接受著美容服務，而且不具備強制消費的特點，也提出退費要求。對此，美容消費糾紛處理小組工作人員表示，美容消費糾紛處理小組只受理2011年以來涉嫌強制美容消費引發的申訴。

　　據哈市工商局12315指揮中心主任辛棟介紹，美容消費糾紛處理小組近期又解決了多起消費者與美容院之間的退費糾紛，其中一家美容院為消費者退款19.5萬元。“最近一周內，我們小組共為消費者退款60多萬元，從整頓美容行業專項行動開始至今，工商局已經為消費者挽回經濟損失770餘萬元。”

　　同時，辛棟表示，在美容消費糾紛處理小組接到的申訴中，有很多消費者本身是美容機構的老顧客，已經持續多次在美容院接受服務，而且不是被美容院強制消費，在這次整頓中也同樣提出了退費的要求。

　　對於申請退費混亂的情況，從4日開始，哈市工商局美容消費糾紛處理小組只受理2011年以來因涉嫌強制美容消費引發的申訴。如果消費者在美容過程中，權益受到侵害或遇到其他特殊情況，可以通過12315進行正常申訴。