東北網12月13日訊 日前，我省衛生廳制定並下發了《黑龍江省實施全省統一的醫院預約診療服務工作方案》，要求有效利用全省范圍內的醫療資源，提供標准化、規范化的預約診療服務，引導患者合理就醫，緩解群眾『看病難、掛號難』問題。到今年12月底前，我省所有二級以上醫院普通門診號源均要開放預約，不低於85%的專家門診號源要開放預約，到2012年6月底，原則上所有專家門診號源均須全部開放預約。

　　《方案》規定，自今年12月10日起，正式啟動114、116114和4000-114-120電話預約通道，以及www.yygh.net和www.hljwst.gov.cn網站預約通道，開始向社會提供預約診療服務。到12月31日前，全省二級以上醫院全部加入該平臺。明年1-12月，逐步開展影像、檢驗、超聲、入院等多種項目預約服務。

　　為方便群眾預約掛號，《方案》作出如下具體措施：一是預約診療服務采取實名制。就診者撥打客服熱線或在任意一家接入醫院進行姓名、身份證件號碼、聯系方式等實名登記後，即可享受預約診療服務；赴醫院就診時應攜帶其本人實名登記時的有效身份證件，以便就診醫院對其身份予以核實。二是推行『分時段預約』機制，即就診人預約就診時間精確到某天的某個時間點，並且醫院以此預約時間作為病人就診順序安排的依據。如，其預約時間為某天的10:00(到達醫生處就診的時間)，那麼其本人只需提前10分左右到達醫院預約掛號窗口辦理掛號，按預約時間到達醫生處，醫院即應給予作就診安排。

　　《方案》規定，病人可預約次日起及其後共7天的醫生號；預約者在同一就診日，所預約的醫生數量不得超過3個，預約同一個醫生的號僅限一個。在預約成功後，如需取消，應在就診前一天15:00前撥打預約電話或登錄預約網站取消；患者取消該醫生號後，不能再重新預約該醫生當天任何時間的號，其在一周內只有一次取消的權力。在預約成功並赴醫院就診時，遲到15分鍾以上，則其就診順序不能保證，由醫院按現場排隊情況予以安排就診；如患者預約成功後，未赴醫院就診，則記違約一次，累計違約兩次即被列入預約診療服務黑名單，被列入預約診療服務黑名單的用戶，其當前已有的預約將全部作廢，同時60天內不能再進行任何預約。

　　為保障預約人的權益，此《方案》明確規定，醫院應嚴格管理醫生的出診安排。如出現醫生停診時，醫院應提前將該醫生的停診信息錄入到。平臺會以短信、系統通知等形式告之用戶，用戶可重新預約該醫生其它時間的號，或預約該天其它醫生的號；就診當日如醫生臨時無法出診，來不及提前通知用戶時，醫院應安排相同等級醫生予以接診，並予以說明，取得就診者的理解。

　　預約診療服務平臺

　　四種預約方式

　　網絡預約

　　www.yygh.net

　　www.hljwst.gov.cn

　　電話預約

　　114/116114/4000-114-120

　　現場預約

　　可通過醫院設立的預約掛號窗口，由醫院相關工作人員為患者預約。

　　自助預約

　　可按醫院設立的自助服務機自行操作進行預約。