東北網12月31日訊 寒冬裡去溫暖的海南度假，是很多哈爾濱人向往的生活，而到旅行社報名參團，是多數游客的選擇。
一段時間以來，記者接到很多投訴，游客隨旅行團游海南時，遭遇當地導游擅自更改路線、強行要求參加自費項目等問題，旅游演變成鬧心事。近日，在哈市旅游局稽查大隊的配合下，本報派出記者暗訪“海南六日游”。六天下來，因導游的強制消費引發的全程糾紛，記者沒有嘗到旅游樂趣，反而感到身心疲憊。
17日，記者二人到南崗區海關街4-8號黑龍江省國際旅行社，以每人3350元的價格報名了23日出發的海南雙飛六日游。從旅游行程表看到，除去兩天的路途時間，共四日行程安排得很滿，包括16大景點。記者被告知，到了當地，導游會推薦很多自費項目，游客可以自願選擇參加或者放棄。
23日22時10分許，記者二人抵達三亞鳳凰機場，當地旅行社的車來接，與同一時間抵達的兩名天津游客一起被送至三亞市一酒店入住。
第1日因拒絕參加“捆綁自費套餐”，被扔在路邊一個多小時
24日早6時20分，記者二人到酒店一樓集合。導游帶著這個酒店的十幾名游客趕赴不遠的“海霞”酒店，與那裡的游客會合，用早餐。問及為啥“一團兩地”，導游稱，“海霞”的游客報名費用高，住的酒店條件好一些。
8時，來自徐州、成都、貴陽、哈爾濱等“五湖四海”的35名游客上了車奔赴興隆旅游區。導游自我介紹叫陳曉麗，記者從其導游旗上看到“世紀飛揚旅行社”幾個字。陳導簡單介紹了海南的氣候、景色特點，突然話鋒一轉，稱當地旅行社提供的免費景點都不好，海南有很多更好的景區，並給游客發了一張“選擇套餐”，上面有A、B、C三個選項，A套中有7個景點，價格1000元；B套為A套加“夜游三亞灣”，收費1150元，C套為B套加“紅藝人表演”，收費1300元。陳導開始游說游客趕快選擇，有游客提出不參加，陳導稱：出來玩不容易，別因為錢不愉快，我帶你們一次，你們也得讓我掙點吧，記者提出，自費景點游客自由選擇，為啥捆綁收費？陳導白了記者一眼不做聲。
一路上，只聽陳導如推銷員一樣游說游客交錢，多數人表示考慮考慮，陳導明顯不悅。
10時30分，抵達位於瓊海的玉帶灘景區，游玩完畢，回到旅游車上，陳導開始收自費項目的錢，有10人交了錢。陳導的臉立即“晴轉多雲”，稱游客們支付當地旅行社的費用只是機票錢，在海南吃、住、行及導游的費用，需要游客參加自費景點獲取。
雙方意見不統一，爭執一直持續。15時30分，陳導“通牒”25名游客：“如果不交錢，你們別上旅游車，我也不管你們吃住！”這話引起25名游客憤怒，爭執昇級。陳導竟怒衝衝地離開，將游客留在路邊。氣憤的游客紛紛向報名旅行社投訴，不多時，一自稱三亞市旅游局姓王的人給一投訴游客打來電話道歉，並表示與導游溝通此事，過了一會兒，陳導現身，將游客帶上旅游車。至此，游客被扔在路邊一個多小時。
第2日導游直言：“不交錢，就沒權利和我說話，我不伺候你們”
25日，早餐完畢，陳導帶領游客游覽自費項目“興隆亞洲華僑城”，交錢的10位游客進入景區，剩下的25位游客在門外等候，陳導再次要求交錢，遭拒絕。記者問下一個景區去哪，陳導指著記者說，“你不交錢，就不要說話”，其他游客紛紛指責其過分行為，陳臉色大變：“不交錢，就沒權利和我說話，我不伺候你們！”轉身離去。
此後，陳導如變色龍一樣，遇到交錢的游客就笑臉相迎，碰到沒交錢的游客立即沈臉。
9時30分，一臉不悅的陳導說，此團是“散團”，游客在當地簽訂的行程內容不同，無法統一。到了這裡，由她說了算，多數游客的行程含有分界洲島或者西島，她決定去分界洲島。此時，來自徐州的四位游客強烈反對，原來，這四位游客在當地報名參加的是價格最高的“純玩團”，包括蜈支洲島等景區。陳堅稱，去不了蜈支洲島。徐州游客再次向當地旅行社投訴，與陳爭執了很久。
游覽完分界洲島，用完午餐，去往自費景點耶田古寨，記者等游客又在門外等候一個半小時。記者發現，導游對於合同中標明的免費景點處理得很微妙：要麼坐車時“瀏覽”了，要麼標注游玩兩小時的景點變成半個小時，其他時間都被安排成自費項目。
因為過多的自費項目佔用大量時間，無奈之下，記者二人決定參與其餘的自費項目，每人650元。
23時許，記者剛剛入睡，突然被走廊傳來的激烈爭吵聲驚醒，原來，陳導到各個房間收款，與游客再次發生爭執。
第3日進了兩個購物店、三個自費景區，遠眺免費景點20分鍾
26日早晨7時30分，陳導帶游客進入水晶廠購物。與在免費景點走馬觀花、來去匆匆相比，在購物店，陳導表現出巨大耐心，不斷告訴游客慢慢買，不著急。
9時30分，去往自費項目的南山大觀園、大小洞天兩個景點，將近3個多小時，沒有交錢的游客一直在車外等候。
14時30分，游覽免費景點“天涯海角”，在陳導安排下，游客們乘坐快艇遠遠地看了看“天涯海角”幾個大字，都沒上岸，就結束了，全程大約20分鍾。游客不滿，陳導稱：時間緊張，沒辦法。
15時30分，“沒時間的”陳導帶游客再次進入購物店消費，晚上，進行“夜游三亞灣”的自費項目。
當晚，陳導告訴游客，第四天自由活動，旅行社不再提供中餐、晚餐，這與游客報名行程相悖。陳說，“到了三亞就是這樣安排的。”
至此，“六日游”變成了實際的“三日游”。
28日早晨5時許，記者踏上返程飛機，結束疲憊不堪、爭吵不斷、一路憋氣的海南游。
