生活報1月4日訊 3日，記者從哈市工商局12315指揮中心了解到，今年元旦期間，哈市12315共受理消費者申(投)訴、舉報、諮詢130件，比去年同期增加了10件，消費投訴熱點是家電和網絡服務等。

　　據了解，今年商品類申(投)訴佔前三位的是家電、手機和服裝鞋帽三大類。與去年元旦相比，今年汽車類投訴明顯下降。服務類申(投)訴佔前四位的仍然是網絡、餐飲、郵政快遞、旅游商品。12315指揮中心的工作人員介紹，網絡通訊服務差，如網速慢、服務態度不好、服務方式簡單等問題反映較為集中。家電商品售後服務差，『三包』難，退換貨困難；手機市場誤導消費多，消費者投訴集中在故意混淆『三包』概念、利用假期提昇原價等問題。