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選擇座位要交費 春秋航空:未申請物價部門審批
2012-01-11 10:02:27 來源:東北網-新晚報  作者:原野
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  東北網1月11日訊 近日,路女士向記者反映,她通過網上在春秋航空公司訂票時發現,在付款之前會進入到一個『選座位』的頁面,飛機上的座位被分成三等,若想選一個好的座位,要額外多花10元至55元錢。她質疑,航空公司額外『賣座』是否侵犯了乘客的公平選擇權。

  據路女士講,她准備在春秋航空公司訂一張由上海返回哈爾濱的機票。在填寫個人信息之後,網頁自動進入到『選座位』的頁面,頁面上顯示了飛機座位示意圖,提示她選座位。路女士發現,無論選擇哪個座位,都需要額外再付錢,價格從10元到55元不等。路女士表示,她曾多次在網上購機票選座位,但第一次碰到額外收費的。

  記者登錄了購票網站,看到機艙內座位分為黃、綠、藍色三種,其中前排黃色座位售價55元,中間綠色座位售價20元,後排的藍色座位售價10元。記者撥打該航空公司客服熱線,工作人員告訴記者,航空公司選座位一直是收費的,若提前付費選座,前排座位較為寬敞,臨窗座位視線也好。若乘客放棄選座,當天只能在剩餘的座位中隨機安排,但不收費。記者又諮詢南方航空、四川航空等航空公司,對方均表示選座位不需要額外收費,乘客可在乘機前一天自行在網上挑選。

  一些消費者對此表示,已經付款購買了機票,應該公平選座,航空公司不應另外收費;但也有消費者表示,國外一些航空公司只要托運行李便會收費,相比之下,可以接受國內低價機票付費選座的做法。

  孟繁旭律師事務所邵律師講,按照行業慣例,在同等價格下,多交錢的乘客可優先選擇座位有失公平。對此,乘客可要求對方出示物價部門授權的收費許可,以確定收費價格合理。否則消費者可向有關部門投訴航空公司涉嫌不合理收費。隨後,記者再次撥打該航空公司客服電話,工作人員表示,座位收費標准由公司內部規定,並未申請物價部門審批。

責任編輯:代崢