東北網1月11日訊(記者 陳靜)11日是春運開始的第4天，旅客在火車站購票是否便利，老弱病殘等人士是否得到了照顧，成為廣大網民關注的話題。為此，記者在哈爾濱火車站進行了實地采訪，對2名7旬老人的購票過程進行了體驗。

　　11時許，記者在人山人海、嘈雜不堪的哈爾濱火車站售票大廳留意到一位拄著雙拐的老者，茫然的看著數十個購票窗口前排起的人龍，目光中流露出無奈。攀談中，記者得知老者姓徐，今年72歲，獨自來哈爾濱辦事，想在年前趕回伊春南岔的老家。他的腿在車禍中受傷，只能靠雙拐行走，也從來沒在春運的時候坐過火車，今天一進售票廳大門，就被排隊買票的陣勢給震住了。

　　此時，一名巡邏警官發現徐姓老者正站在人群中發愣，並不時被擁擠人潮碰得東倒西歪，便上前詢問。警官了解到老人是臨時前來購買當日車票的，便告知其23號窗口可為老弱病殘提供優先購票服務。叮囑老人拿出身份證以便助其購票時，警官發現老人所持臨時身份證已經過期多時。

　　於是，在該警官的協調下，老者得以立即進入門前排起20餘米長隊的臨時身份證制作室，僅幾分鍾便辦理妥了購票必需的證件。隨後老者的購票過程十分順利，23號窗口前排隊的人們為老者讓出了通路。72歲的徐姓老者，和另一名71歲的購買當日去往佳木斯車票的馬姓老者，在眾人的幫助下，快捷而順利完成購票。從補證到購票，整個過程用時約30分鍾。