東北網1月11日訊(記者 陳靜)11日，記者在哈爾濱火車站實地體驗春運購票，全程目擊了一位72歲雙拐老人，在巡邏民警、旅客的幫助下，用時30分鍾完成補領臨時身份證、購票全過程。更令人感覺貼心的是，行動不便的老人是乘坐車站便民電瓶車進站候車的。而電瓶車的駕駛員耿躍海對老人耐心攙扶，絲毫看不心髒不好，幾天前剛因偷停摔倒在崗位上。

　　據了解，春運開始以來，每天都會有數十名特殊旅客需要乘坐電瓶車進站候車，厚厚的服務登記冊已經用了大半。