“魚滿倉”飯店

　　東北網1月30日訊 黑龍江晨報刊發《4.2斤三道鱗花了800多》一文後，引起相關部門的高度重視。29日，哈爾濱市工商局松北分局局長王志剛責成松北工商所對報道中所涉及的“魚滿倉”飯店進行檢查。面對執法人員的詢問，飯店負責人劉彥波承認多收了福州市游客王女士的魚款，對其此次來哈爾濱旅行造成的不愉快表示歉意。同時，劉彥波將全單消費額1280元返還給王女士。

　　一種“魚”三種價格

　　29日10時20分，記者隨同哈市工商局松北分局松北工商所執法人員來到位於龍江第一村入口處的“魚滿倉”飯店。記者進入“魚房”詢問各種魚價。一位自稱趙姓女子介紹說，“三道鱗”58元一斤、?花168元一斤、黃魚198元一斤。而進入飯店拿起菜單一看，魚價變成了“三道鱗”128元一斤，?花198元一斤。面對一種魚出現兩種價格，趙女士稱“魚房”裡是有“明碼標價”的。當記者返回“魚房”，看見靠近“魚池”邊側牆上張貼的紅色價格表上顯示為：“三道鱗”88元一斤，?花88元一斤。一種名為“三道鱗”的魚，出現了每斤58元，88元和128元3種不同價格。而黃魚在“魚房”價格表上為198元一斤，菜單上就變為398元一斤。

　　飯店負責人劉彥波在回答執法人員的詢問時，說他家是過年一個菜譜，平時一個菜譜。過年漲價了，白色膠貼是剛剛貼到菜譜上的……當讓劉彥波回憶27日下午有海外旅行社導游將游客帶來吃魚一事，他稱不記得有此事。執法人員提出查詢消費單據，劉彥波說飯店每天的單據都銷毀。

　　針對“魚滿倉”一種魚3種價格，哈市物價局執法人員表示，任何一種商品只能明碼標注一種價格，絕對不能出現多種價格。而結算的價格只能低於標價。如果商家出現了“用低價招攬顧客，以高價結算”的現象，其行為屬於典型的欺詐行為。

　　“魚滿倉”全單返還消費者

　　執法人員要求劉彥波出示相關手續，記者看到寫有個體工商戶營業執照的經營者姓名為劉玉增。劉彥波稱，他和劉玉增是父子關系，父親年齡大了，飯店一直由他經營管理。今年春節由於忙不過來，他找來趙女士等親屬幫忙。提到趙女士，劉彥波說福州市游客王女士反映被宰一事他一忙乎就忘了，是趙女士接待的。據趙女士講，27日下午，到飯店吃飯的福州市游客王女士一行8人被安排到101房間，在“魚房”選魚時，是王女士聽錯了，誤把“三道鱗”198元一斤，聽成了98元一斤。據王女士反映，她們當時因魚價問題發生了爭執，飯店工作人員態度蠻橫。

　　經過執法人員批評教育，劉彥波表示，如果王女士感到價格過高，可以將其來此消費額1280元全部退還。劉彥波說，對福州市游客來“魚滿倉”就餐造成的不愉快表示歉意，不能因他一家飯店行為影響哈爾濱整體形象。隨後，劉彥波拿出1280元現金委托執法人員返給王女士。

　　當日14時許，執法人員將“魚滿倉”飯店返給王女士的1280元現金存入其銀行賬號。接到錢款的王女士表示，她對此事很氣憤，但經過媒體和工商部門的協調，“魚滿倉”飯店返款是她沒有想到的。

　　承諾“講誠信”成了一句空話

　　松北工商所執法人員帶來了一份“魚滿倉”負責人劉彥波的《誠信規范經營承諾書》。

　　據執法人員介紹，自2011年4月中旬，松北“佰岩漁村”發生專宰“外地客”事件後，工商部門為了規范轄區業戶的經營行為，要求個體經營業戶都要簽署《誠信經營承諾書》，並要求經營者文明經商，守法經營。

　　記者在承諾人“魚滿倉”酒店負責人劉彥波2011年4月25日簽字的《誠信規范經營承諾書》上看到“明碼標價、不強買強賣，杜絕低報價高計算等形式欺詐消費者”；“以明示方法經營，不做虛假宣傳，不做欺騙性銷售誘導”；“文明經營，守法經營”等字樣。

　　據業內人士爆料，到“江北漁村”就餐，導游“帶領”游客要收取飯店60%回扣，飯店一道菜只掙40%。

　　哈市工商局松北分局松北工商所所長王強表示，“佰岩漁村”事件發生後，工商部門建議所有經營業戶簽署《誠信規范經營承諾書》，並要求經營者自律，守法經營。但在實際經營中，仍有個別業戶坑害消費者，尤其是“宰”外地游客，給哈爾濱旅游形象抹了黑。針對一些不良商家，工商部門今後將發現一起查處一起。

　　記者了解到，“魚滿倉”與本報2011年4月中旬曝光的松北“佰岩漁村”只有一牆之隔。現“佰岩漁村”已經改名為龍江漁村，經營者為原“佰岩漁村”的親屬。

　　短評：別讓一條魚影響城市形象

　　“江北漁村”近些年成了哈爾濱一個旅游亮點。經營開江魚的飯店也迎來一個盈利高峰。暴利的誘惑讓一些不良商家動起歪腦筋。4.2斤三道鱗花了800多,福州市8名游客在“魚滿倉”飯店挨宰就是一個例子。這種事情，從小處看是無良商家見錢眼開沒了法制觀念；從大處看，是給哈爾濱抹黑，不狠狠治理，就要一條臭魚弄壞了一鍋湯！有關部門作出反應，不僅讓福州游客叫好，也令市民欣慰。

　　據哈市工商局了解， “江北漁村”被投訴已不止一回。本報在2011年4月21日報道了《一條懷頭魚花了1300》，“佰岩漁村”飯店宰了北京游客曹先生……人為漲價傷了游客的心，也損害了哈爾濱旅游餐飲的形象。

　　一次次糾紛在政府有關部門的出面下得到協調，但要想從根本上解決宰客問題，僅僅靠某一部門的處罰、檢查整頓是遠遠不夠的。畢竟這是一場需要多部門配合的長期“戰役”，諸如旅游局、物價局、工商局等多部門應聯合起來，對旅游餐飲市場進行清理整頓。下手要快要狠，讓無良商家不敢動歪心眼，決不能姑息。因為姑息了一條臭魚，就會蠶食哈爾濱人多年打磨的整個金字招牌！