東北網黑河2月3日訊 千樹根為本，萬事民為先。五大連池風景區在創先爭優活動中，突出為民服務主題，積極有效在聯系民生最緊密、服務群眾最直接的窗口單位和服務行業中開展為民服務創先爭優活動，各窗口單位和服務行業的服務意識、服務形象和服務效果得到大幅提昇，為景區百姓送去了實惠，獲得了群眾的普遍贊譽。

　　抓管理 夯實基礎保障

　　風景區黨委制定了為民服務創先爭優實施意見，設計了符合實際的活動載體，並通過召開動員會層層進行安排部署。各窗口單位和服務行業分別制定了創先爭優活動方案，層層分解任務、落實責任。重新調整了處級領導乾部為民服務創先爭優聯系點，加強對活動的督查指導作用。制定了窗口單位和服務行業創先爭優考評辦法，建立健全了各項考核監督制度，設立了監督舉報箱、公開舉報投訴電話，並通過進行不定期督促檢查，加強對活動的監督檢查。為營造活動氛圍，形成學趕超爭先進的熱潮，景區各單位通過宣傳欄、標語、電子顯示屏等形式，不斷加大為民服務創先爭優活動的宣傳力度，激發活動動力的同時，更接受了社會各界的監督，使活動能夠紮實有效地開展。

　　抓載體 激活內在動力

　　開展“三亮三比三評”主題活動。佩戴黨徽、工作牌、服務卡，設置黨員先鋒崗、黨員示范窗口、青年文明號，把工作職責、辦事流程和承諾項目向群眾進行公開；設立征求意見箱、意見簿和服務投訴電話，開展黨員互評、領導點評和經常性群眾評議活動；推行臺賬管理銷號制、限時辦結制等制度，定期將踐諾情況向社會公開。“三亮三比三評”主題活動開展以來，這個區窗口單位和服務行業的黨組織和黨員作出公開承諾事項120餘件，全區形成了百花齊放、各具特色的爭創格局。旅游局、景區管理局、客運公司開展“提昇服務質量”活動，房產處開展“弱勢群體、下崗職工、特困群眾、特殊情況”四承辦主題實踐活動，接待辦開展“三個滿意”活動，省工療、農委、人保等部門廣泛開展職業技能、優質服務下基層等活動，為群眾送去了實惠、送去了溫暖。

　　開展創“三優”文明景區活動。各窗口單位和服務行業以“三優”文明景區建設為目標，著力為游客和廣大群眾創造良好的旅游環境。景區管理局通過落實崗位責任制、開展崗前技能培訓，打造了一支適應旅游經濟快速發展的職工隊伍；各景點管理處為廣大游客免費提供熱水、熱茶、棉大衣等貼心服務；旅游局把200多名國家級導游員培訓成景區旅游接待和對外宣傳的排頭兵；國土、環保、規劃等部門在各景點設立了100多處公共信息圖形符號標志牌和500多塊5種文字全景導游圖、導覽圖、景物介紹牌；衛生部門在景區入口處增設醫務室，及時為游客提供醫療救護。貼心便利的服務使來景區的游客無不對其優質的軟件服務豎起大拇指，有效擴大了景區影響力。

　　開展志願服務活動。全區群團組織充分發揮行業優勢，積極參與為民服務創先爭優活動，先後選派近百名優秀青年志願者組成3支服務隊，積極開展獻愛心、服務基層活動。在開展的“便民服務進社區”活動中，7個窗口單位和服務行業深入到社區和村屯，為群眾解決實際困難。

　　抓服務 提昇活動成效

　　這個區通過抓黨員學習教育、樹立先進典型、狠抓作風建設等方式，提高服務態度、作風、質量，做到讓群眾滿意、讓百姓放心。截至目前，這個區已開展黨員乾部培訓2期，舉辦專題報告會4場次，舉辦為民服務知識競賽和職工文明禮儀知識測評各1期，有效提高了黨員的服務意識。在全區窗口單位和服務行業共設立黨員示范窗口7個，黨員示范崗等15個，同時，開展形式多樣的評比活動，激發活動動力，取得了良好的社會效果。深入開展作風建設年活動，有效形成了作風建設的長效機制，並圍繞“推進旅游名鎮建設”、“提昇服務水平”和“加強和改進作風建設”等課題開展調研，主動做到問政於民、問需於民、問計於民，提高了群眾滿意度。