生活報2月17日訊 15日上午，哈市市民郭先生向96336熱線反映，14日晚，他在卓越賓館通江路店訂好了一個標間，到店後卻被服務員告知標間均已售出，只能選擇套房或去卓越賓館哈藥路店入住。哈市工商部門表示，商家這種做法屬於單方面違約，違反公平交易原則，侵害了消費者的自主選擇權。

　　15日上午，哈市市民郭先生給本報打來電話反映，他是卓越賓館的會員，14日晚他通過電話向卓越賓館通江路店訂房表示20分鍾就能趕到。『當天跟朋友吃飯吃到很晚，打算訂個賓館住一晚第二天直接上班。』郭先生說，誰知到了賓館卻被服務員告知超過預訂時間了，客房已被銷售。只能選擇套房或者到卓越賓館哈藥路店入住。由於哈藥路店離單位太遠，郭先生沒有答應。當郭先生表示想退掉會員卡時，該店一名負責人稱必須補上此前享受過的優惠金額纔能退卡。

　　哈市卓越快捷賓館總店一名仲姓負責人在接受記者采訪時說：『我們當時已經給他安排了卓越賓館哈藥路店的房間，並且告訴他願意負擔打車費用。出現這樣的情況，其實是誤會。』至於郭先生反映的退卡事宜，該負責人稱可以辦理，不用補差價。

　　哈市工商局12315熱線負責人辛棟表示，商家這種行為屬於單方面違約。『商家如果是故意做出上述行為，就有欺詐消費者的嫌疑。』辛棟說，『消費者在權益受到侵害時要注意保留證據，並向相關的工商、物價、稅務等行政部門舉報。一經查實，我們將依法處罰。』