黑龍江日報2月18日訊 走進佳木斯市東風區一片低矮的平房區域，拐過幾條彎曲的街道，就到了一條狹窄的小巷，在兩扇緊閉的鐵門前，她停下腳步，搓了搓手開始拍打門上的鐵環：“家裡有人嗎？”不見回應，她又把耳朵貼在門上聽了聽：“電話沒打通，不會有啥事吧？”

　　她叫劉輝，是佳木斯市東風區雙勝社區居民，在2006年佳木斯市舉行的面向社會的公益性崗位招考中，她成為一名社區低保協理員，協助社區主任做低保救助工作。

　　二月初的一個冬日下午，記者來到佳木斯，記錄了她走訪低保戶的經過。

　　“年前老高左腿意外砸傷，低保局馬上把他送到醫院治療，花了不少錢，腿保住了，還得繼續吃康復藥。”兩分鍾後，院內傳來應門音，開門的是老高的母親。劉輝一邊向我們介紹情況，一邊麻利地走進屋子，就像回自己家一樣。

　　“高大哥，治療腿傷花了不少錢嗎？”老高歡迎記者的到來，對治療費用卻一無所知。

　　“砸傷腿後他疼暈了，治療過程也不知道，為了讓他安心養病過好春節，大家也沒提錢的事兒，等以後我再告訴他具體費用和民政、醫院等部門救治的整個過程。”劉輝告訴記者，不少低保人員並不太清楚他們可以享受哪些疾病救助政策，這時他們低保協理員就成了最重要的“傳聲筒”，一遍遍地告知他們相關手續辦理流程，手把手教給他們怎麼填寫申報材料；也正是因為她給大家帶來了最需要的幫助，現在大家有了困難都會找她。

　　走訪中，劉輝的手裡一直拿著一個小本，裡面密密麻麻記錄著一堆數據：雙勝社區，128戶低保戶，270餘人……姓名、年齡、住址、聯系方式、疾病史以及近期家庭狀況一應俱全。劉輝說，“這一片兒的低保戶，你不用查電腦，我都知道。”

　　六年前剛開始工作的時候，她的工作開展可並不順利。低保是一個動態機制，新納入的、不符合條件被清退的……寫材料、遞申請、做核對，都需要時間，有些群眾認為這是政府在刻意為難，不理解不配合。劉輝是“4050”人員，屬於就業困難群體，能有現在的工作，她認為這是政策的照顧，所以工作中她一直想去幫助更多人：“富在深山有遠親，窮在鬧市無人問，說是弱勢群體，其實是大家的左鄰右裡，有人需要緊急幫助，就得有熟悉情況的人將他們的需求反映上去，慢慢地，大家將心比心，了解了，熟悉了，凡事都好溝通了，政府部門做起事情來也就順暢了不少。”

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　　和大家相處久了，難免有感情。去年，社區有位她經常幫助的低保老人去世了，劉輝心裡就一直不舒服。今年，她增加了拜訪次數。孫長珍老人是三無人員，在社區租房住，不管是路過還是特意，劉輝總找機會多來看看，這次也不例外。

　　“幾年前，低保檔案都是紙質的，厚厚的一摞，翻閱查找東西都不方便，現在早已經變成了電子化辦公，規范方便；幾年前，低保的覆蓋面還沒有這麼大，低收入人群的救助政策也沒有完全展開，現在這些都有了，還有了臨時救助。”6年間，劉輝見證了低保工作的變化，也收獲了喜悅，“當我敲開一戶家門，給他們送去御寒的棉衣，或者告訴他們春節的補助款到了，看到他們最質朴的笑，我心裡也暖呵呵的。”

　　說著說著，又到了一家，停步，抬手，雙手拍打大門，一時間，小巷裡，又響起了一陣敲門聲。