東北網2月22日訊 鶴崗電業局面對企業改革創新過程中不斷出現的新情況、新問題、新矛盾，始終以科學發展觀為統領，圍繞構建和諧企業這條主線，強調穩定壓倒一切，堅持以《信訪條例》為辦案原則，大力開展“五力”建設，注重依規辦事和人文關懷，努力化解信訪矛盾。2011年處理市長信訪電話案件47件次，做到了事事有交待，件件有回音；承辦人民來信、來訪案件11件，確保了職工隊伍穩定和企業和諧。

　　健全組織體系 提昇信訪領導力

　　鶴崗電業局高度重視信訪穩定工作，健全組織架構，將其納入局黨政領導班子議事日程，由主要領導擔任信訪穩定領導小組組長，配備專職信訪乾部，建立信息共享制度，基層單位定期報送信訪信息，小組每月發布動態報告，每季召開信訪穩定小組會議，及時分析、部署信訪穩定工作，強化信訪信息的傳遞和反饋，做到穩定情況實時掌控，類似案件處理口徑一致、妥善及時。

　　強化維穩履責 提昇信訪管控力

　　強化維穩工作責任與考核，營造“穩定至上”的管控氛圍。按照“誰主管、誰負責”的原則，落實責任，明確各單位黨政主要領導負總責，分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”的責任體系；明確各類信訪事件的工作流程和工作職責；下發了《鶴崗電業局制止突發事件預案》，形成上下聯動、分級負責、各方協調、齊抓共管局面，有效控制了越級訪、重復訪和集體訪發生。

　　注重源頭治理 提昇信訪化解力

　　堅持群眾利益無小事，采取“提前介入法則”，通過深入開展形勢任務教育，職工代表巡視走訪、局長聯絡員會議和征集職工提案等多種形式，傾聽職工心聲，准確把握員工思想脈搏，變職工群眾上訪為乾部下訪。突出基層一線為重點，促使各類信訪矛盾穩控在基層，化解在萌芽，實現了“小事不出班組，大事不出單位”，“小事支部解決、大事黨委解決，矛盾不上交”目標。

　　建立長效建制 提昇信訪執行力

　　注重建章立制、規范管理，確保了長效維穩機制運行。一是形成穩定工作制度機制。出臺了《信訪工作管理》等制度10餘項，實現穩定制度化、規范化。二是健全預測預警機制。對不穩定隱患做到早預測、早發現、早報警、早調處。三是健全完善主體責任機制。健全責任制度和追究責任，形成較為嚴密的責任體系。四是建立健全利益訴求表達和利益矛盾化解機制。五是嚴肅考核管理機制。把穩定工作與乾部業績考核掛鉤、與職工經濟利益掛鉤。