東北網2月23日訊 住在讓胡路區的王先生,可是一個老彩民了,平日裡,他最常買的就是3D福彩。為了及時知道開獎信息,他專門訂制了移動公司的一項短信業務,該業務每個月收費5元。每天晚上,3D福彩開獎後,他都會及時收到最新的中獎號碼。然而,2月17日這一天,一條錯誤的中獎信息,卻讓王先生經歷了冰火兩重天的心理落差。
收到信息差一位數沒中撕彩票
王先生告訴記者,他幾乎每天都會買彩票,當天,他和朋友去東風新村辦事,就在東風新村的一家彩票站購買了3D福彩,當時他購買的號碼是664,買了50注直選,外加20組選,一共花了100多元。
當天20時50分左右,他和朋友開車回到位於讓胡路區的住處。剛到樓下,手機來了一條短信,是最新3D彩票的開獎信息,一看中獎號碼是644,王先生有些失落。他買的號碼,和中獎號碼只差一位數!
王先生隨手將彩票丟給了同行的朋友,並說出了中獎號碼,二人雖感覺有些惋惜,但也明知與大獎無緣了。二人停好車後上樓,在電梯口,王先生將彩票撕碎,隨手扔在地上。
信息發錯撕碎的彩票竟中了獎
與中獎號碼只差一位數,這讓王先生心裡郁悶無比。然而,讓王先生沒有想到的是,到家一個多小時後,22時19分,他的手機再次收到一條短信。王先生一看,頓時大腦一片空白。
這條信息還是移動公司發來的,是他預訂的短信業務,這次,信息上竟然寫著:剛纔的號碼是錯誤的,對號碼給予更正。王先生再一看,真正的中獎號碼,竟然是他剛剛撕碎的彩票上的664。
一時間,王先生有些不知所措,他急忙下樓,到電梯口去搜尋剛剛被他撕碎的彩票。幸運的是,碎片還在。王先生將碎片一一拾起,拿到樓上,將彩票重新粘在了一起。
望著中獎的彩票,王先生心裡忐忑不安。彩票上赫然寫著:破損、玷污不予兌獎。那麼,這個彩票是否還能領回獎金呢?按他的投注,獎金可是5萬多元啊。
因為移動公司發來了一條錯誤信息,導致自己撕碎了彩票,王先生很是氣憤。隨即,他給移動客服打了電話,客服承諾將在48小時內給王先生答復。
曲折兌獎用戶寬容服務商
在王先生的住處,記者看到了他手機裡的那兩條短信。第一條的時間是,2月17日20時51分,發件號碼是10658880,上面顯示:福彩3D第2012041期開獎號碼是644;第二條的發送時間是,22時19分,短信內容是:“尊敬的用戶,今晚為您下發的福彩3D第2012041期開獎號碼發送有誤,正確開獎號碼應為664,給您帶來的不便敬請諒解,請以此信息為准。”
王先生告訴記者,得知中獎的第二天,他去了彩票站,但是,彩票站已經掃不出上面的條形碼了,兌獎應該是沒希望了。
得到這樣的答復,王先生十分沮喪,5萬多元的大獎就這樣沒了,移動公司能否為他的事情負責呢?
抱著試試看的心理,王先生和朋友又去了趟大慶市福彩中心,在說明了彩票的破損原因以及購買地後,福彩中心工作人員對彩票進行了檢驗核實。令王先生沒有想到的是,彩票中心竟然給他兌了獎。5萬多元的獎金到手,王先生心裡踏實了很多。
市福彩中心一名工作人員告訴記者,彩票破損兌獎,以前也出現過,但是這樣的事情並不多見。按規定,但凡彩票有破損、玷污都是不予兌獎的。但是,制度是死的,他們在實際工作中,考慮到彩民中獎不易等諸多因素,所以比較人性化,只要條形碼還在,其他方面也可以核實,符合兌獎標准的,都給兌獎。
王先生說,現在獎兌回來了,沒造成什麼大的損失,所以他也不打算追究移動公司的責任了。
王先生的朋友表示,這項業務每個月5元錢,雖然不算多,但是也是花錢買來的服務,提供了錯誤的中獎信息,讓他對移動公司的服務產生了懷疑。
律師說法造成損失可擔責
大獎兌回來了,王先生懸著的心也放下了。雖然沒有造成大的損失,但是這件事情讓人深思。如果王先生拿不到應得的獎金,那麼移動公司是否會為此事擔責,又有多大的責任呢?
就此問題,記者諮詢了黑龍江達通律師事務所的白宇宙律師。白律師說,這樣的事情比較罕見,他本人從來沒有遇到過,其他同行可能也沒有接觸過。此事從權利與義務對等角度來說,移動公司應當承擔責任。所訂制的短信服務既然收取了費用,二者之間就形成了合同關系。因為移動的信息失實,導致用戶受到損失,從法律角度來說,移動公司應該擔責。至於責任如何劃分,很難斷定,這是罕見的案例,法律這方面沒有明確規定。