東北網3月8日訊 7日，記者從哈爾濱市住房保障和房產管理局召開的供熱情況通報會上獲悉，從本供熱期開始至3月1日，全市共受理各渠道投訴供熱問題10465件，較去年同期下降52.8%。隨著天氣逐漸轉暖，為確保末寒期供熱質量，市、區供熱辦、供熱監察執法部門將對存在人為降低供熱質量的供熱單位嚴肅查處，以杜絕“提前撤火”、“供熱抽條”等現象的發生。

　　據市供熱辦相關負責人介紹，盡管本供熱期前4個月投訴量大幅下降，但在嚴寒期供熱期間，我市供熱仍存在不少問題，特別是隨著本供熱期進入後半段，供熱不達標情況時有發生，主要發生在分散小鍋爐供熱區域。供熱質量不達標的主要原因是：小鍋爐經過近4個月的運行已進入疲勞期，供熱設施故障增加；個別供熱企業燃煤儲備不足、煤質較差；有的小供熱企業管理不到位，司爐人員素質較差，導致供熱質量難以保證。另外，春節過後個別供熱企業抱有僥幸心理，供熱抽條跡象初步顯現。據悉，市民對哈發電廠、哈熱電供熱公司、宗邦物業公司、悅陽物業公司、嘉匯物業公司和興達物業公司等供熱單位的投訴量居多。

　　目前，哈市已進入末寒期。為確保供熱質量，市住房局要求各區供熱辦要發揮街道辦事處和社區的作用，加強對轄區供熱管理，充分調動義務監督員做好轄區內住戶走訪和測溫工作；要加大對信訪投訴問題的處理力度，對居民反映的供熱問題及時交辦相關單位處理，限時反饋處理結果，對重點供熱企業、重點小區要進行重點監管。各供熱單位要及時受理用戶報修、投訴問題，確保服務信訪電話24小時暢通，有效解決熱用戶報修和投訴問題。供熱監察部門還要加強供熱專項檢查，對存在人為降低供熱質量的供熱單位，要按照規定進行嚴肅查處。