您當前的位置 : 東北網  >  東北網黑龍江  >  社會萬象  >  民生
搜 索
省快遞行業協會發起誠信倡議 店內懸掛『快遞業服務標准』
2012-03-15 08:30:00 來源:生活報  作者:魯明明 黃迎峰 王妮娜
關注東北網
微博
Qzone

  生活報3月15日訊 連日來,快遞行業的亂象一直受到關注。14日,省快遞行業協會發起『黑龍江省快遞行業誠信倡議』,倡議各快遞公司誠信經營,規范管理,讓每一位客戶微笑簽收,並在店內懸掛『快遞業服務標准』、『保價提醒』等貼心提示,明確快遞的服務標准。

  『近幾年,隨著網購火爆,快遞業務量迅猛增長,快遞行業問題也隨之凸顯。國家郵政局調查結果顯示,快遞服務總體滿意度只有68.2分,實地測試滿意度更低,僅為63.34分。』省快遞行業協會負責人說。

  記者有關快遞亂象的報道掀起我省快遞行業整頓之風,省快遞行業協會通過本報發起誠信倡議:『我省各快遞公司,要誠信經營,規范管理,按時投遞,加強監督,讓每一位客戶微笑簽收。』這名負責人說,一個行業要發展,誠信是第一位的,如果整個行業都不誠信,就會失去民心。

  省快遞行業協會倡議各快遞公司,在各快遞網點懸掛『快遞業服務標准』,讓客戶了解行業規定;快遞櫃臺前擺設『保價提醒』,事先告知客戶,貴重物品丟失最多只能按運費的5倍進行賠償,最好『保價』;各快遞公司要對快遞員進行培訓和有效監督,保障快件的安全送達。

  省快遞行業協會表示,他們正在考慮在我省成立快遞行業誠信聯盟,將百姓接收快件滿意度調查情況、行業主管部門檢查結果等因素結合起來,對快遞服務誠信企業進行誠信星級評定,懸掛在店內明顯位置;服務不到位的企業將獲差評,並向社會公示以助消費者們進行選擇,將失信的快遞公司清出我省快遞市場。