9時50分，道外消防中隊官兵到達現場，看見居民樓503室陽臺和窗戶已經破碎，玻璃碎片散落一地，從樓下扔下來的棉被還在燃燒。消防官兵迅速前往503室實施救援，但房屋中的女主人就是不開門，而且情緒十分激動。見此情形，中隊長滕佳宇帶領一組消防官兵利用掛鉤梯從外部陽臺進入；第二組由副大隊長陳鵬帶領，在派出所、社區人員的配合下緊急疏散樓內居民；第三組由中隊指導員祝端昊協助中慶燃氣公司工作人員關閉燃氣總閥門。為避免險情再次發生，經教導員沈長虹和2名消防戰士的勸導，女主人纔打開房門。伴隨著“嘶嘶”的天然氣泄漏聲，一股股濃重的天然氣撲面而來，消防官兵不顧個人安危，衝進廚房迅速將閥門關閉，並將情緒失控的女主人背出樓外。

　　據悉，道外消防中隊官兵共疏散48名居民，有3人受傷。目前，哈市警方已介入調查失火原因。