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消費者投訴窩窩團套餐圖片與實際不符 網站退菌湯全款
2012-04-10 11:03:41 來源:生活報  作者:張明超
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  生活報4月10日訊 在網上團購飯店套餐,結果到用餐時發現,網上宣傳的大鍋菌湯竟然只是一小碗,感到自己受到商家欺騙的王先生將此事投訴到工商部門。近日,經過哈市工商部門調解,窩窩團網站為消費者將菌湯按照原價退還消費者,並承擔了相關維權費用。

  據王先生介紹,今年3月初,自己在網上團購時,發現窩窩團網站正在推出一款飯店套餐。『飯店是紅旗大街旁的食全食美,原價188元的套餐,只需要78元就可以團購。』王先生說,發現價格比較低,自己就直接團購了這個套餐。『套餐包括六個菜,其中包括一鍋滋補菌湯,原價為22元錢,而且從網站圖片來看,菌湯是大鍋的。』

  3月31日,王先生跟愛人來到食全食美飯店用餐,在六樣菜全部上齊後,王先生發現說好的大鍋菌湯竟然只是一小碗菌湯,『我們看窩窩團網站圖片,菌湯怎麼也應該是個砂鍋大小的鍋,沒想到實物大小比小飯碗還小,實物跟窩窩團網站的宣傳圖片差太多了。』

  發現實際上桌的菌湯與網站宣傳不符後,王先生立即與飯店交涉,但是飯店表示,提供的菌湯都是這樣的,如果有問題可以找窩窩團投訴。當天,王先生撥打了『12315』向工商部門投訴。隨即,申訴案件被轉到哈市工商局網監分局辦理,經過調查,工商局發現團購飯店提供的實物確實與網站宣傳不符。最終,經過協調,窩窩團網站為王先生按照菌湯全價退還22元錢,並承擔了王先生為此事維權花費的十幾元錢。

責任編輯:強銳