東北網4月18日訊(於振禮 記者張強)“為民服務創先爭優”活動開展以來，綏芬河海關以“優化監管服務，促進科學發展”為主題，將創先爭優活動與落實海關大監管體系建設任務、促進企業轉型昇級、加強隊伍建設防范三大風險相結合，把增強監管效能、提高通關效率、幫扶企業發展擺在首要位置，引導全關8個黨支部和110多名共產黨員以實際行動服務企業群眾，助推綏芬河口岸經濟發展。

　　深化業務改革 傾力打造“高效服務”品牌

　　綏芬河海關以深化三項業務改革為切入點優化海關監管，提高通關效率，打造“高效服務”品牌。

　　優化智能通關模式，提高通關效能。大力推進海關信息化建設和業務改革創新，充分運用“制度+科技”手段對現有科技監管設備進行更新換代。在綏芬河鐵路口岸把已建成使用的物流監控系統、列車影像抓拍系統、物流信息查詢系統與自主研發的鐵路車輛錄入系統、行李物品登記系統進行優化整合；在綏芬河公路口岸把已建成使用的大型集裝箱檢查系統(H986)、公路電子地秤測量系統、汽運車輛管理系統、RM2000幅射探測設備與在建的物流監控系統有效整合。通過上述兩套“五位一體”的系統化科技監管通關系統的投入運行，不斷加強人機配合，促進各系統整合提速，力爭在現有基礎上再次縮短通關時間，提高通關監管效能，實現非海運貨物24小時放行率不低於98%的業務目標。

　　積極推進分類監管，增強口岸競爭力。認真落實《海關總署黑龍江省人民政府合作備忘錄》和海關總署《支持黑龍江省提昇對俄經貿發展水平的6項措施》，積極引入“由企及物”風險管理理念，根據企業守法狀況實施差別化管理，對誠信好的A類以上企業實行大客戶協調員制度，給予優先辦理海關業務、實施較低查驗率、免擔保、預歸類、預審價等便利措施。繼續推行“三查合一”和分類通關改革，強化後續管理，健全物流監控體系。落實“守法高效，失信嚴控”原則，縮短高資信企業通關時間，努力擴大口岸通行能力。

　　 突出窗口特色 傾力打造“陽光服務”品牌

　　綏芬河海關在“為民服務創先爭優”活動中提出“用公開贏得公信，用服務贏得滿意”的口號，以“陽光通關，服務企業”為抓手，不斷擦亮海關窗口，主動服務企業，拓寬服務途徑和范圍，努力打造“陽光服務”品牌。

　　擦亮海關服務窗口。采取公開身份上崗，公開服務承諾，在各業務窗口普遍設置“黨員示范崗”、“青年文明號服務示范崗”等形式亮標准、亮身份、亮承諾；通過開展業務培訓、技能比武、崗位競賽等途徑比技能、比作風、比業績；通過基層科室和黨小組推薦、黨支部民主評議、黨員群眾投票等公開程序評選出三個“先進黨支部”、10名“優秀共產黨員”、12名“國門服務之星”，以點帶面，引領帶動全關人員“學習身邊人、乾好當前事”，立足本職，奉獻進取，爭創一流業績。

　　大力推行陽光通關。依托門戶網站、公告欄等信息載體，做好關務警務公開工作，在報關廳、監管場所和辦公區設置電子滾動屏幕、公告欄、宣傳板、觸摸屏、服務臺和投訴意見箱等，及時公布海關公告、工作流程、服務承諾、工作時限、執法標准等海關資訊，使得進出口企業、報關公司等相關人員實時、自動獲得海關政務公開信息，增強了企業對市場的掌控能力。積極推行“一站式”服務，簡化作業流程，方便企業和群眾辦理海關業務。不斷加強與地方黨委政府、企業和行業協會的溝通聯系，進一步優化服務環境。

　　深入企業調研走訪，提供優質服務。關領導經常深入轄區重點企業調研走訪，聽取意見，解決困難。選派科級領導乾部和業務骨乾擔任“海關事務協調員”，加強與企業的溝通協調，提供個性化貼身服務，做好幫扶工作。組織黨員業務骨乾到各企業上門提供政策法規諮詢服務，主動幫助企業解決實際困難，以服務贏得了滿意。

　　夯實管理基礎 打造“規范服務”品牌

　　綏芬河海關將“為民服務創先爭優”活動與學習型組織建設和隊伍建設緊密結合，夯實隊伍管理基礎，努力打造“規范服務”品牌。

　　優化服務標准，規范執法服務。將“四好”的總體要求細化為本部門、本崗位工作的具體標准和做好服務的具體承諾，以爭創青年文明號、巾幗文明崗等為載體，開展微笑服務月、文明服務月、青年服務月活動，落實“首問負責制、限時辦結制、服務承諾制”，從規范執法程序、統一執法尺度、落實責任追究等方面入手，要求一線執法關員嚴格執行各項法律、法規和規范性文件，進一步提高服務規范化、標准化水平。

　　強化崗位練兵，提昇服務能力。深入推進學習型海關建設，大力開展全員崗位練兵和業務技能培訓，提高廣大關員業務水平和服務能力；堅持文化育關，持之以恆地開展海關文化建設，提昇乾部職工的綜合素質和文化修養；引導廣大黨員群眾參與到課題攻關、業務改革等重大工作任務中來，做到用事業來凝聚人、鍛煉人、造就人，形成“人人是學習之人、處處是學習之所”的濃厚學習氛圍。