東北網5月7日訊 實名制車票不能掛失補辦的問題，終於將得到解決。記者6日從齊齊哈爾火車站獲悉，自5月10日起，鐵路部門將實施實名制車票掛失補辦措施，旅客丟失所購車票後，不得晚於票面發站停止檢票時間前20分鍾，到火車站售票窗口辦理掛失補辦手續。

　　自2012年春運齊火車站車票實名制實施以來，車票丟失後不能掛失補辦一直是旅客反映較為突出的問題。針對這一情況，鐵路部門積極改善售票系統，開展相關工作培訓，擬於5月10日起實施實名制車票掛失補辦措施。

　　屆時，旅客丟失車票後，在乘車站停止檢票20分鍾前，經向售票人員提供購票時所使用的身份證原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱辦理掛失補辦手續。車站確認旅客身份、車票信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。新車票發售後，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票，退票時按規定核收退票費。新車票退票後，原車票效力恢復。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

　　旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。

　　另據鐵路相關部門介紹，為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。