東北網5月18日訊 (記者 侯巍) 農墾北安管局趙光農場交警中隊在窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動中，緊緊圍繞“服務人民群眾，促進社會和諧”這一主題，通過開展“服務群眾、服務發展、服務社會”的三服務活動為切入點，力爭達到“群眾滿意、客商滿意和社會滿意”的“三滿意”效果，受到了社會及群眾的好評。

　　強化硬件化服務，讓群眾滿意。針對小城鎮建設步伐不斷加快，場區出現交通擁擠、人滿為患等現象，交警中隊首先在人數聚集較多的學校、醫院、農貿市場等門前地段設立了16塊路段警示和提示牌，在人流量較大的繁榮街、友誼路等交叉路口投資60萬元建設了2個交通信號燈，並長設了交警執勤崗，在為民街、通達路等路段安裝減速帶100延長米，在繁榮街、迎賓路、贛水路等路段安裝電子攝像頭71個，漆劃立體交通標線，通過人技合防降低安全事故發生率。針對部分電動車、人力三輪車、馬車等非機動車駕主不按規則行駛，容易產生安全事故等問題，一方面通過開展“法律大集”、發放傳單等形式加大宣傳力度，同時組織黨員中心戶中的安全監督員、環衛員中的義務治安員積極參與安全教育活動中來，形成了“尊章光榮、違章可恥”的有利氛圍，使遵守交通規則成為廣大群眾的自覺行為。另一方面聯合城管、工商等單位，為佔道經營的小商販劃定集中經營地點，聯合交通、建設等部門，對原有的路邊停車點重新規劃，新建物流中心一個、停車場二個，解決了因亂停亂放、擺攤佔道經營引起的交通事故的發生，交通事故同比降低7個百分點。

　　強化人性化服務，讓客商滿意。針對近幾年農場各項事業發展快，特別是2011年玉米種植取得大豐收後，各地客商紛紛而來，針對外地車輛來場較多的客觀情況，一改過去對外地運輸車輛違章以罰代管的簡單做法，結合創先爭優“三服務、三滿意”主題活動，把規范執法作為優化發展環境的切入點，要求執法乾警對初次有輕微違章現象的，以教育為主，講明道理，指出危害，免於處罰；對相對較重的交通違章現象的處罰實行就低不就高的原則，以人性化執法贏得客商和駕駛員的信任，推進招商工作的發展。另外，針對近兩年小城鎮建設和工業項目建設步伐的加快，大型建材、重型機械等大型貨物往往超長、超重，運輸較難的問題，積極搭建“大型貨物綠色通行證”的平臺，全力開闢服務客商的“綠色通道”，讓客商進的放心，走的舒心，形成良好的招商環境。

　　強化便捷化服務，讓社會滿意。針對以往交通事故處理程序較多，處理時間較長，引發方方面面不滿意的狀況，在向社會承諾結案時間的同時，聘請了5名老黨員為交通事故監督調解員，對案件處理的全過程進行督辦和調解，不僅保證了案件處理的時效性，而且保證了案件處理的公正性，目前已受理調解交通事故103起，調解結案78起，結案率達98%，結案時間較以往縮短40%。針對近年來居民、企業機動車購置數量增長較快，辦理相關證件等候時間較長的問題，開展了“一站式”服務，積極實行幫辦式、代辦式服務，建立了諮詢導辦臺，為各類服務對象釋疑解惑。2011年以來，共為社會方方面面提供諮詢服務73次，反饋意見和建議56條，樹立了交警的良好形象。