東北網6月8日訊 記者7日上午從全市加強出租行業管理提昇服務質量動員大會上獲悉，為進一步推進“三優”文明城市創建工作，打造暢通、有序、平安的交通環境，齊齊哈爾市正式出臺了《齊齊哈爾市客運出租汽車服務質量信譽考核實施方案》，通過建立完善出租車企業及駕駛員考評激勵機制，全面加強中心城區出租車管理質量，提昇出租車服務水平，著力擦亮鶴城“流動窗口”。

　　《方案》中規定，要對齊市中心城區出租汽車企業和在崗的出租汽車駕駛員服務質量信譽進行考核和等級劃分，分別為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。根據考核方案要求，出租汽車企業服務質量信譽考核將實行基准分值為1000分的計分制，計分周期為12個月，考核指標主要涉及企業管理、安全運營、運營行為、運營服務、社會責任等內容，並設置了表彰獎勵、社會公益等加分項目。出租汽車企業在考核周期內，綜合得分越高，服務質量信譽等級越高。對近三年服務質量信譽考核等級連續被評為AAA級的企業，在出租汽車經營權服務質量招投標時予以加分；對被評為A級的企業，將督促其加強內部管理；對B級企業，責令其限期整改，不能參加出租汽車經營權服務質量招投標。

　　出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基准分值為20分的計分制，計分周期為12個月。從考核期內初次上崗之日起計算，主要考核內容包括遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等，違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種。扣至0分後，出租車駕駛員要接受為期一個月的出租汽車法規、職業道德、和安全意識等培訓，待考試合格後方可重新上崗。此外，針對出租汽車駕駛員的見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡，還設置了相應加分獎勵，但累計加分值不得超過10分。