|
東北網6月18日訊(記者 李倩) 為期五天的第二十三屆哈洽會即將圓滿落下帷幕，展會上，除了熱情的展商與琳琅滿目的商品被大家津津樂道，優質高效的服務也給我們留下了深刻的印象。日前，哈洽會辦公室副主任王曉松接受本網專訪，為我們解開本屆“哈洽會”優質服務背後的“秘密”。
志願者細致服務助“哈洽”
據哈洽會辦公室副主任王曉松介紹，第23屆哈洽會展覽總面積12.8萬平方米，其中主會場面積就達8.6萬平方米。為了讓展商和參觀者順暢便利的進場參觀，哈洽會大會辦在主展場周邊設立了十個志願者服務點，為參會客商和來賓提供諮詢和引導的工作。除此之外，大會志願者還承擔會務保障、嘉賓陪同、語言翻譯、機場迎送、會場引導等志願服務工作。
王曉松說，為了高質量的完成這些服務工作，哈洽會大會辦已經連續三年與團省委合作，經過組織推薦、筆試等層層審核從九個大專院校選拔了300名志願者到現場服務，上崗前大會辦還為所有志願者進行崗前培訓，根據志願服務手冊規定，完善服務。當他們身穿印有愛心標志的白色志願者服出現在展場內外時，用他們細致的服務贏得了與會者的高度贊許，成為哈洽會場上一道亮麗的風景。
武警安保服務護“哈洽”
王曉松說，為了確保展會順利進行，武警黑龍江總隊哈爾濱支隊300餘名官兵，自哈洽會開幕以來，就日夜堅守在哈洽會的會場內外，每天早晨5時30分就起床到執勤一線做准備工作，在8時至9時30分游客高峰期，所有官兵全部上勤，夜間還要輪崗值班。
她說，不少官兵從早上8時上勤，到晚上6時撤勤，除中間輪班就餐外，一直堅守崗位。同時，他們還要擔負維護展區秩序和來賓的查驗票證工作，並對室內外展區及外圍護欄區域進行巡邏執勤。因為有了他們與安保和公安部門的共同努力，哈洽會纔得以在和諧平安的環境中順利進行。
一站式服務便利“哈洽”
王曉松說，本屆展會為了給參展客商提供便利，大會辦設立了一站式服務區，服務區內共設大會醫療室、協調室、志願者工作處、志願者諮詢臺、展覽處等10餘個辦公室，為參會的客商和來賓現場辦理參會和參展的手續，以及證件的制作。大會還首次開通了網上“辦證”業務，客商和來賓可以通過網絡，上傳自己的照片和個人信息，完成辦證申請，隨後在一站式服務區現場領取證件，既提高了效率，也避免了現場人多等待和擁堵的現象，極大的方便了展商和來賓。
