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記者采訪多家航空公司 香港航空:更年輕 很香港
2012-07-13 10:32:26 來源:哈爾濱新聞網  作者: 張金鳴 葛楠
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  東北網7月13日訊 坐飛機旅行,你乘坐所要去的國家或地區的飛機,是有好處的,人還沒到,異域風情已經撲面而至。從空乘人員在空中提供的各色貼心服務、餐飲服務,再到機上娛樂設施和抵達地的報紙雜志,身為乘客的我們,已經在空中,找到新的精神家園。

  記者采訪了韓亞航空、俄羅斯航空、臺灣長榮航空、香港航空等在哈爾濱擁有自己航線的航空公司,諸多特點,讓各家航空公司,都有自己在業內值得驕傲的成績。

  韓亞航空:微笑天使

  航班數量:7月26日開始,每天一班

  航班時間:14:30-18:00(韓國時間)

  飛機型號:A320或波音767

  目前,韓亞航空主要以首爾航線為主,上座率為100%。

  韓亞航空提供給乘客『兩個感』:安全感、舒適感。

  韓亞航空的『微笑服務』,讓人印象深刻。如何讓空姐的秀色融入進飛機上美食當中,讓旅客得到最美滿的服務,也只有通過微笑。這一點韓亞航空做得尤為出色。

  韓亞航空一流的服務水平使得她發展成為目前全世界僅有6家的五星級航空公司之一。與其一流服務同為顯著的是其飛機餐,飛機餐最能體現出一家航空公司『溫馨、親情、和諧』的服務理念。

  俄羅斯國際航空公司:美女空姐印象深刻

  航班數量:2條航線。

  哈爾濱-符拉迪沃斯托克每周3班周二周五周日這是一條比較成熟的路線,1994年就飛了。

  哈爾濱-哈巴羅夫斯克每周3班周一周三周五

  飛機型號:空客320或TU204

  俄羅斯是哈爾濱國際航線最多的國家。哈爾濱有9條俄羅斯的航線,基本涵蓋了俄羅斯全境。其中俄羅斯國際航空公司有2條航線,南薩航空有2條,雅庫航空有2-3條,烏拉爾航空有4條航線。

  整個航線上,以游客居多。多為俄羅斯人到哈爾濱旅游的客群。除此之外,南方人對俄羅斯比較感興趣,也會通過哈爾濱中轉到俄羅斯境內。

  哈爾濱1989年就開通的對俄線路,雖然比較悠久,但發展並不快,這與俄羅斯人口較少,旅游產品開發滯後有關。俄羅斯物產不豐富,去俄羅斯旅游的價格很高,很大程度上制約著國際航線的旅客人流。

  俄羅斯國際航線服務還算不錯,送眼罩,耳塞和拖鞋,比較人性化,餐食也不錯,俄餐很注重湯,他們有時會發碗泡面代替,很特別。

  俄羅斯美女素以高挑的身材、白皙的皮膚、迷人的眼睛、性感的笑容而聞名,到俄羅斯旅游的人都會對當地如雲美女印象深刻。而俄羅斯空姐更是百裡挑一的大美女,看看這組圖片,你心中肯定已經有了答案。

  對俄航線一票難求

  哈爾濱機場地處東北亞中心位置,是中國對俄遠東地區的門戶機場,對俄航線的火爆也在情理之中。

  記者從黑龍江省機場管理集團有限公司了解到,其國際業務主管蔚征介紹說,現在哈爾濱機場起降的正班國際航線共19條。

  馬捷是俄羅斯雅庫特航空公司駐哈爾濱辦事處的負責人,對俄航線究竟有多火爆,他最有發言權。

  『上座率是98%,』馬捷告訴記者,『現在是旺季,不管是到雅庫茨克還是布拉戈維申斯克的航線,票都不好買。一般都是提前90天預訂的團體票。』

  對俄航線的旺季一般是每年的6月末到8月末,12月25日到第二年的1月20日左右。

  臺灣長榮:臺灣之翼

  航班數量:每周2班,周四、周日。赴臺以旅行團組團形式。

  航班時間:15:00起飛,18:40到達,哈爾濱周邊城市的旅客也可以趕上航班。

  航班機型:ND90

  『長榮航空於1989年4月成立,創立以來,本著挑戰、創新、團隊的企業文化,用心經營,穩步紮根,至今已經發展為世界主要航空公司之一。』臺灣長榮航空股份有限公司哈爾濱代表處總主任李昭勳告訴記者。『就在本月10日,長榮航空獲得天下雜志調查之「金牌服務大賞」航空公司第一名,這是長榮航空獲得Travel& Leisure「全球十大最佳航空公司」後,再次獲得知名權威媒體之評選肯定。 』

  據了解,多變的中西美食,代表長榮航空求新求變的心意。以新鮮、健康為導向的長榮航空機上餐飲,無論在餐飲選取、醬料調制、火候控制等皆細心關注,致力滿足不同口味的需求,並搭配精致的餐具,由親切的空服人員呈現在你面前。

  具備中、英及閩南語等語言能力的長榮空乘人員,親切隨和、心思細膩、每一項服務細節均體貼周到,這是長榮航空空乘人員自我要求的標准,以專業素質和衷心誠摯的服務,提供旅客更輕松舒適的空中之旅。

  火爆主因:旅游、求醫

  據馬捷介紹,借道對俄航線來哈爾濱的俄羅斯人主要的目的還是旅游,其次是求醫。

  『主要的旅行目的地還是北戴河、煙臺、大連、三亞在內的海濱城市,哈爾濱是他們的中轉站。』馬捷告訴記者。

  『以前我們組織旅游團時,還很少有人到中國,那時航線、航班都少,俄羅斯人到中國大都集中走一個線路坐火車,費時費力,很多人怕麻煩就放棄了來中國的念頭。但是現在航班多了,出行方便了,組織游客來中國旅游也就方便多了,去年經我們組織來中國旅游的游客就超過了500人。』俄羅斯導游謝爾蓋告訴記者。

  『除此之外,也有相當多的俄羅斯人是特意來中國求醫的。因為在雅庫茨克這樣的高寒地區生活,很多人都患有風濕病,而俄羅斯朋友對我們的中醫還是比較有興趣的,因此求醫問藥也是他們來哈爾濱的重要目的之一。』馬捷說。

  除了保持固有的航班之外,現在對俄航線也在向俄羅斯遠東腹地延伸。去年開通的新西伯利亞航班就是一個例子。目前,哈爾濱至俄羅斯的通航城市已經達到9個。除此之外,包括哈爾濱——朝鮮平壤;哈爾濱——韓國清州、束草;哈爾濱——日本旭川包機航班;哈爾濱——日本東京和哈爾濱——俄羅斯葉卡捷琳堡定期航班也已經開通。

  北美航線指日可待

  除了對俄的航線之外,對北美地區的國際航線也已經進入了黑龍江機場管理集團有限公司市場營銷的計劃之中。與四川航空的相關淡判正在進行中,該航空公司的成都——沈陽——溫哥華航線已經在6月22日成功首航,哈爾濱直飛溫哥華也指日可待。『哈爾濱機場地處東北亞中心位置,是東南亞至北美航線的最佳經停點,每天從我們頭頂飛北美的航班有60多架次。如果哈爾濱到北美的航班能夠開通,那麼哈爾濱及附近區域內的旅客就免除了到北京轉機,再飛回哈爾濱(空域)之苦。』有關人員告訴記者。

  香港航空:更年輕很香港

  航班數量:1周3班周一周三周五

  航班機型:波音737-800

  『香港航空有限公司(通常簡稱香港航空)成立於2001年。香港航空公司以香港為基地,以活力、靈活及可靠為理念,並與香港快運航空獲相同股東海南航空支持,成為姊妹航空公司,以全新的A330-200空中巴士及波音737-800客機,服務香港至歐亞各地超過30個城市。』香港航空東北區總經理楊軍告訴記者。

  香港航空有限公司北京航站在首都機場2011四季度ACI旅客滿意度測評(外航系統)中,榮獲第一名的驕人成績,這是該公司在旅客服務方面,繼香港航空成功晉級SKYTRAX四星級航空公司之後又一次獲得了第三方測評機構的高度認可。

  ACI旅客滿意度調查從旅客辦票等候時間、工作人員辦票效率、辦票人員禮貌程度、中轉服務便利性和行李提取速度五個方面對航空公司進行測評。所有評估過程均由專業人員隨機暗訪抽測得來。測評結果表示以上五項指標香港航空北京航站均處於行業首位,獲得了全5分的最好成績。

  香港航空為旅客提供多款饒富本地特色的頭盤及主菜。航班上更特設素食餐、嬰兒餐、醫療餐,以及為注重健康人士而設的水果/低脂餐單等。旅客只需要於出發日24小時前聯絡訂位部或旅行社即可。商務旅客更可以享受彈性時間進餐,增添方便。航班上提供的小食種類亦會因應季節、航線及客艙級別而有所調整。

  為增添旅程樂趣,動畫、喜劇、音樂電視、各類短片或亞洲電影不停播放。香港航空亦提供多樣的音樂選擇,包括古典及流行音樂、民謠、粵劇或爵士樂等。

責任編輯:強銳