東北網7月16日訊 為確保政務公開真正便於群眾知情、方便群眾辦事，有利於群眾監督和政府監管，佳木斯電業局按照“依法公開、真實公正、突出重點、注重實效、有利監督”的原則，搭建管理平臺，保證權力公開透明，營造了良好的政務公開工作氛圍。日前，在佳木斯市深化政務公開經驗交流大會上，該局做了經驗介紹。

　　規范政務公開的內、外兩個平臺內容。按照要求，該局完善了對外平臺，重點公開涉及群眾關心的、社會關注的電力服務審批程序、收費標准和依據等重點、熱點民生問題。同時，注重公開的時效性，及時更新完善政務公開內容，滿足群眾諮詢辦事需要。對內突出專業服務平臺建設，堅持當日信息當日發布更新，制度完善到位。先後完善了這個局客戶投訴舉報工作管理試行辦法、優質服務常態運行機制建設管理辦法、停電信息傳遞管理細則、供電服務業務考核管理辦法等多項管理制度和相關工作流程，形成了促進管理與服務的制約機制。同時，統一在所有的客服大廳公開服務承諾和用電申請業務流程，重點在大屏幕滾動公開了新建居民客戶用電申請內容、企業業擴報裝客戶用電申請內容、新建住宅工程辦電流程及時限等項目，並按要求建立公開的電力工程資質檔案庫，實現了用電服務與管理公開、透明，確保用戶享受平等、規范、陽光的辦電服務。

　　建立工作機制，規范行政行為，確保政務公開工作有章可循。工作中，該局建立了政務公開聯系人制度，便於及時將企業管理中涉及對外公開的標准及時發布於外部平臺，確保內外標准統一。同時進一步健全了佳木斯電業局政務公開流程、制度，使政務公開工作真正做到有章可循。

　　及時報送和公開各類政務信息。為充分保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。截止目前，該局已通過佳木斯市政務公開網向社會發布各類文字信息28條，在企業和社會之間構建起了一座溝通、交流的有效平臺。

　　強化優質服務內部控制體系。近年來，該局通過強化優質服務內控體系建設，全面實現了服務流程、業務跟蹤到位，效率時限監督控制到位，特殊問題溝通協調到位，圓滿完成了市委、市政府關於優化經濟發展環境的各項任務。在棚戶區改造和保障性住房建設上，本著支持民心工程，支持政府工作的原則，在缺少工程規劃和正式用電申請的情況下，采用特事特辦的方式，對八個項目積極開展臨時用電接入和線杆拆除、遷移工作，實現了電力方面的和諧搬遷。在助力地方經濟發展上，該局超前規劃，主動跟蹤，使佳星玻璃、常發佳聯等49個產業項目得到了先行到位的供電服務，在2012年初召開的全市優化經濟發展環境工作會議上，榮獲了“優化經濟發展環境先進單位”殊榮。