滯留旅客靜候列車。東北網記者 陳靜 攝

　　東北網8月5日訊 4日，記者從哈爾濱火車站獲悉，受水害影響停運的火車車票，旅客在5日內退票有效，且退票不收任何退票費。哈站工作人員現場專門設立各種導向牌或專人引導旅客購退票或改簽。

　　據介紹，哈站臨時開通二樓原有的售票大廳改為退票接待地點，13個窗口全部向旅客開放。旅客隨到隨退，且因水害導致的停運列車，退票不收手續費，全部免費退。

　　在互聯網購票的旅客，退票在一樓候車廳專開的互聯網4個窗口退票。晚點列車的旅客可實行改簽，改簽地點設在一樓制證室旁邊。購票的旅客，仍然在一廳、三廳購票大廳正常購票。