東北網8月6日訊 哈爾濱火車站因山海關一帶發生水害，去往河北、遼寧等地大量旅客滯留在哈爾濱火車站。4日13時20分，南崗區松花江街道辦事處接到南崗區政府緊急通知後，立即啟動應急預案，並馬上派出由機關和社區志願者組成的服務隊，120名服務隊員趕到哈站投入到旅客的疏導工作中。與此同時，哈站出動200餘名應急志願者，進行旅客疏導和安撫工作。有的志願者嗓子喊啞了，腳也磨出了血泡。

　　南崗區松花江街道辦事處全街道工作人員放下所有的工作趕到哈站開展志願服務，所有志願者統一佩戴標識，由街工委書記、辦事處主任和班子成員分成7個小組，有的小組做滯留旅客的疏導工作，有的小組做安撫工作，有的幫助維持站前秩序，耐心解答滯留原因，為年齡大的老年人尋找座位，給大量滯留旅客發放飲用水，為患病的旅客購買藥物，為抱小孩的旅客拿行李，幫助旅客尋找到目的地的站牌。同時，為了解決旅客休息問題，辦事處分別在建築社區、蕭紅社區等4個社區和街道辦事處機關安排了5個休息點。

　　蕭紅社區孟憲波黨員志願者服務隊隊長劉福堂得到消息後，組織20名志願者趕到哈站，為旅客提供服務。來自饒河帶著孩子要去往沈陽的旅客小徐感動地說，『感謝哈爾濱志願者們，在我們遇到困難的時候，給我們送水，幫助我與家人取得聯系，讓我雖然身在異鄉，但真真切切地感受到家的溫暖。』

　　5日下午，記者在哈站前廣場上看到滯留的旅客與前一天相比明顯減少。志願者滿秀梅告訴記者，4日下午，在哈站出站口的廣場前，她在疏導旅客時撿到一個行李箱和背包，自己站在人流中一直守候，等了兩個多小時終於等來了失主。

　　哈爾濱火車站紀委書記李崇斌說，哈站應急志願者共出動200餘人，綜合科室乾部41人，客運休班職工61人，公安、哈西客運站志願者共40人，鐵路院校實習生60人……志願者集中在客運車間和售票車間。李崇斌說，志願者們在售票廳組成人牆，用擴音器宣傳引導，分段放流，進站口從安全方面考慮，統一檢票候車，在哈站入口設預檢區域，直接引導停運列車的持票旅客去退票，由公安和武警協助工作，大多數志願者從早上9點一直忙到晚上12點，還有一部分白班鐵路職工晚上整夜加班工作，忙碌了兩天，到5日下午，哈站纔基本恢復正常。很多志願者有的腳磨出了血泡，有的嗓子已經說不出話來……