生活報8月11日訊 花6000多元在金雅櫥櫃買的灶臺面,用了不到半年就出現裂縫,找售後,對方一拖就是三個月,至今也沒給修。9日,哈市市民於先生向本報反映自己的鬧心事。
於先生家住哈市香坊區。他告訴記者,自己家的灶臺面以前是大理石的,後來發生破損,就想買一個結實一點的。2011年12月,他在道外區某家具商場的金雅櫥櫃看上了一款石英灶臺面,『當時銷售人員說,這款石英臺面永遠不會損壞。我一看價格6000多元,這麼貴的臺面肯定結實,就買了。』今年5月,於先生突然發現灶臺面出現一個3厘米長的裂縫,而且一直漏水,很影響使用。於先生多次聯系商家,商家和廠家售後工作人員也多次表示會來維修,但卻遲遲看不到人來。『每次打電話,他們都很客氣,但就是把維修時間往後拖,我懷疑他們想拖過保修期。』於先生說。
10日,記者聯系上金雅櫥櫃的沈經理。沈經理表示,因為廠家的一些原因,一直沒有為於先生進行維修,他們會立即再次聯系家具廠,派人盡快維修。
哈市工商局消保處的工作人員接受采訪時表示,『商家拖延維修是為了逃避責任,商品發生質量問題後,如果消費者不在一年內向工商部門投訴,就過了申訴時限,今後想維權很困難。很多商家還人為設定家具三包期為一年,銷售時間拖過一年就想免除責任。而實際上,今年實施的我省《家具商品消費爭議解決辦法》規定,家具三包期全部為兩年。』建議遇到商家拖延維修的消費者,撥打12315投訴,由工商部門及早介入,解決消費糾紛。
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