哈市的一家旅游服務中心，地處一居民庭院內，不易找到。

　　東北網8月13日訊 近日，曾在哈市工作過的美國訪問學者T.G. Langdon(蘭登)教授給發來郵件，為哈市的旅游業發展建言獻策。他指出在國際上較為普及的旅游服務中心服務，在哈市網點稀、服務少，無法滿足旅客、特別是境外自助游客的需求。他建議哈爾濱的旅游服務中心建設應當借鑒國外成熟經驗，增加服務網點和內容，更好地服務中外賓客。

　　這位南加州大學教授說，哈爾濱優美的風光給他留下了很好的印象，但哈市的旅游服務中心存在數量少、位置偏、不醒目、旅游諮詢內容偏少等問題。這些旅游服務中心為政府公益性質旅游服務諮詢中心，而且只有中央大街1號、西十四道街、愛建路、安康街等幾處。這些中心目前只有旅游諮詢、旅游線路推介和旅游產品展示功能，來諮詢的人並不多。

　　蘭登教授說，與哈市的旅游服務中心相比，在國外旅游發達國家和地區，旅游服務中心是旅游業的重要部門。目前，國外自助游的游客較多，需要旅游服務中心為他們提供旅游指導和幫助。因此，在這些國家的市鎮中心或旅游景點，都可以看到有“i”(information的字頭)字的指示牌，在指示牌附近，必定可以尋找到“Tourist Information Center”，游客信息諮詢中心。

　　各地的這種信息中心有大有小，風格各異，但基本功能大多一致。游客可以找到當地地圖、旅游風景介紹、旅游線路推介、自駕游、徒步游遍全城的線路圖等免費圖文資料。此外，游客還可以在這裡提前購買到欲前往景點的車船票、門票或一些景點聯動的優惠門票。

　　蘭登教授建議，旅游服務中心要在哈爾濱真正發揮作用，首先要學習國外的先進經驗，其次纔是本土化。國外的這種旅游服務中心大多是由政府的旅游部門設立的，但是它把公益性質的旅游服務機構和盈利性質的旅游紀念品銷售有機結合起來。哈市可以借鑒這種經驗，在防洪紀念塔附近的旅游紀念品店內開設旅游服務中心，既增加了人氣，又擴大了影響。此外，應在更多的景區景點設立服務諮詢點，形成網絡式覆蓋，擴大服務諮詢內容，增加門票、車船票等項目銷售，使公益機構市場化運作，真正給游客提供需要的旅游信息。

　　蘭登教授表示，在網絡如此發達的今天，可以通過手機網站等多種電子商務形式及時更新，宣傳旅游資源和服務，讓游客不必親臨諮詢點，甚至足不出戶就可以得到想要的旅游服務。