東北網8月14日訊 13日晚上，哈市交通運輸局組織26名四星級『的哥』、『的姐』赴上海學習歸來。駕駛員先後來到上海大眾出租車公司和上海強生出租車公司，在時間管理、效益管理、優質服務、奉獻愛心等方面學到了很多切實可行的有益經驗。

　　在上海大眾出租車公司市北公司，駕駛員面對面地與『上海第一的哥』臧勤交流、取經。臧勤『以MBA理論開出租』聞名上海，注重學習，與乘客有效交流，建立乘客檔案。大眾交通集團成立了由他名字命名的『臧勤班組』。該班組堅持讀書，通過閱讀《星巴克感性營銷》等書籍，學會時間管理、客戶維護管理。

　　在學習過程中，哈市出租汽車行業協會志願者車隊還與臧勤班組結對，實現客戶資源共享。我市駕駛員認為，『臧勤班組』的很多科學有效的做法都可以借鑒。在今後的工作中，一定要做好服務員、導游員、宣傳員。

　　靈活運用感性營銷手段，時刻關注乘客需求，這是我市駕駛員學習最深的感受。在上海強生出租車公司，智能終端調劑用車業務，『一鍵導航』、『三方通話』等先進的經營和管理模式，使駕駛員感觸頗深。

　　近期，哈市交通運輸局將邀請赴上海學習歸來駕駛員，在出租車行業巡回演講，學習借鑒上海出租車行業先進經營和管理模式。