東北網8月15日訊 面對總是失靈的公交IC卡，市民徐先生犯了難：該到哪裡換卡？卡內餘額咋處理？對此，市城市通智能卡公司工作人員提示：目前哈市4個城市通智能卡客戶服務中心均可更換這些失靈的公交卡。除過了8年卡片質保期或者卡片因人為損壞，換卡時需繳納15元費用外，更換卡片將一律免費。根據卡類型不同，原卡內餘額最快的將在領取新卡時直接轉入。

　　據介紹，城市通智能卡質量保證期為8年，期間因質量原因導致卡片無法在專用讀卡設備上使用的，市民可以到哈爾濱城市通智能卡客戶服務中心免費換卡；如超過質量保證期或在質量保證期內因彎、折、裂、打孔、破損、凹凸、浸泡等人為原因導致無法在專用讀卡設備上使用的，持卡人在換卡時將承擔換卡相關費用15元，損壞的卡片也將由哈爾濱城市通智能卡客戶服務中心收回。

　　按規定，學生卡更換卡片時，需攜帶申辦人戶口(身份證)原件，如果卡片照片遺失，還需提供一寸近期免冠彩色證件照片1張；老年卡、優待卡更換卡片時，需攜帶申辦人二代身份證原件，攜帶一代公民身份證的，應同時出示申辦人戶口原件，還需提供一寸近期免冠彩色證件照片1張。其中優待卡還要出示原乘車優惠證件。

　　普通卡(含紀念卡)、學生卡可在更換卡片後即時取卡，7日後原卡內餘額將轉入新卡；老年卡、優待卡則20日後取新卡，領取新卡時，原卡內餘額轉入新卡。

　　哈爾濱城市通智能卡客戶服務中心地址及營業時間

　　1.南崗區中宣街20-4號。營業時間：每天8：30—16：30，無定休日。

　　2.南崗區西大直街469號(原電表廠附近)。營業時間：周一、周二、周四至周日每天8：30—16：30，周三8：30—12：00，無定休日。

　　3.道裡區哈藥路300號。營業時間：周一、周二、周四至周日每天8：30—16：30，周三8：30—12：00，無定休日。

　　4.道裡區友誼路與尚志大街交叉路口處的景觀長廊內。營業時間：周一、周二、周四至周日每天8：30—16：30，周三8：30—12：00，無定休日。