東北網8月22日訊 近年來，興凱湖電業局認真履行社會責任，以服務農墾創建優美環境、創建優良秩序和實行優質服務“三優”文明城市建設為己任，以為民服務、創先爭優為重點，以客戶滿意為導向，全力做好電力保障和供電優質服務工作，受到當地農墾乾部群眾的高度評價。

　　興凱湖電業 局結合實際，建立健全了供電服務評價指導機制、過程監督機制、約束激勵機制，構建24小時營銷服務系統。投資近400百多萬元，新建或改造了金沙、迎春、朝陽等10個營業收費廳，達到了供電行業標准化建設要求。全面實施“客戶代表制”、“首問負責制”、“限時辦結制”、“定期回訪制”等購電優質服務措施。建立全方位的供電服務評價與監督體系，在媒體上公布供電服務承諾，接受社會各界監督，在全供電區聘請165名行風監督員，客戶服務承諾兌現率達到100%。

　　興凱湖電業 局以“創暖心服務、樹滿意品牌”和“文明服務窗口”活動為切入點，修訂完善了《供電優質服務方案》，傾力打造“95598光明服務”品牌，深入開展“優質服務進萬家”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”等系列主題活動，廣泛開展黨員“亮標准、亮身份、比貢獻”活動，激勵廣大黨員開展崗位奉獻、崗位創新、崗位創效。該局還依托供電服務窗口、共產黨員服務隊和青年志願者服務隊等為民服務載體，深入社區、學校、廠礦、鄉鎮和村屯，進行安全用電宣傳，義務維修供用電設施。同時推出了“保姆式”服務、參與式管理和“一戶一檔”等貼心服務措施，量身定做個性化應急保電服務預案，確保重要客戶用電無懮。