東北網黑河8月28日訊 受理消費者投訴360餘起，接待消費者諮詢700餘人次，為消費者挽回經濟損失40餘萬元……近年來，孫吳縣消協以消費維權為己任，積極開展對商品和服務的社會監督，受理、調解各類消費投訴，為消費者辦實事、辦好事，有效地維護了廣大消費者的合法權益，被廣大消費者親切地稱為“消費者的代言人和保護神”。孫吳縣消協連續多年被評為全省消協組織保護消費者權益先進集體，消協秘書長張安還榮獲全國消協組織保護消費者權益先進工作者。

　　廣泛開展宣傳增強消費者維權意識

　　為推動全社會積極參與共同保護消費者合法權益活動，孫吳縣消協采取多種形式，廣泛開展社會宣傳，增強消費者的自我保護意識和維權意識。每年“3·15”期間，都組織聲勢浩大的宣傳活動，開展了“消費與和諧”、“消費與責任”、“消費與發展”、“消費與服務”、“消費與民生”、“消費與安全”主題宣傳，引起了社會各界的關注。發揮新聞媒體的宣傳優勢，廣泛宣傳保護消費者權益等法規知識和商品知識，拓寬了宣傳范圍和宣傳面。開展保護消費者權益“三下鄉”活動，送法規、送消費知識、送名優商品下鄉活動，現場解答群眾諮詢、當場處理坑農、害農案件。創建孫吳消費信息網，通過網絡進行宣傳，網站設有消協動態、消費公告、消費警示、消費熱點、消費指導、曝光臺等14個專欄，消費者可以通過消費信息網了解到最新的消費熱點、消協動態、消費提示及政策法規、消費知識和典型案例。孫吳縣消協先後在網站發表工作信息、消費警示、消費提示60餘條。

　　加強社會監督營造良好的消費環境

　　在開展日常監督檢查的基礎上，孫吳縣消協加大對節日市場、季節性商品超前檢查的力度，對消費者反映強烈的問題進行重點檢查。對農貿市場檢查120餘次，參與對商品和服務質量的專項檢查30餘次，揭露假冒偽劣商品和欺詐行為50餘件，有效地維護了消費者、特別是農村消費者的合法權益，打擊了不法經營行為。集中銷毀假冒偽劣商品，震懾違法經營行為，共銷毀假冒偽劣商品30餘大類，300餘個品種，價值6萬餘元。為促進商品質量和企業服務質量的提高，從根本上杜絕消費糾紛，縣消協積極開展“誠信維權”單位評選活動，發展“誠信單位”6家。通過開展文明誠信酒店、商店評選活動，為廣大消費者營造了良好的消費環境。

　　完善投訴網絡受理調解消費者投訴

　　為方便消費者投訴，加大維權力度，在工商所、各鄉鎮建立消費者投訴分會，在企業、街道、社區、村屯、學校建立消費者投訴監督站，並設立義務監督員，共建立消協分會9個、投訴站9個、聯絡站106個，聘請兼職監督站站長和社會監督員150人，形成了橫到邊、豎到底的基層組織網絡體系。認真做好消費者投訴、調解，幾年來，共受理消費者投訴360餘起，接待消費者諮詢700餘人次，為消費者挽回經濟損失40餘萬元。