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佳木斯電業局打造『四個驛站』 創新『客戶導向型』服務文化
2012-09-24 18:49:49 來源:東北網-佳木斯日報  作者:楊帆
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  東北網9月24日訊 佳木斯電業局在推進“大營銷”體系建設中,根據大營銷體系“客戶導向型”要求,按照細分客戶群體設計,組建13支國家電網共產黨員服務小分隊,加強“四個驛站”建設,深化執行力,提昇優質服務水平,促進“五統一”企業文化落地。

  走進農村,打造“光明驛站”。該局與自然村結對,完善農村公共服務體系,助推“光明驛站”建設,努力滿足廣大農村居民日益提高的供電服務需求,妥善解決表後線路的維護問題,為“三農”提供更為周到細致的服務。

  走進企業,建設“園區驛站”。該局與工業園區結對,建設“園區驛站”。定期走訪企業,積極聽取用戶意見、建議,不斷創新服務舉措,改進服務質量,指導企業合理安排運行方式,科學用電,努力推動節能降耗,降低企業用電成本,實現合作共贏。

  走進社區,構建“社區驛站”。該局與社區結對,構建“社區驛站”。進一步深細化服務內容,定期定點上門受理社區居民業務、廣泛開展供用電諮詢服務,促進和諧社區建設。開展居民優化用電工作,提高社區居民客戶安全用電、科學用電水平。

  走進愛心領域,開闢“愛心驛站”。該局與敬老院、福利院、困難家庭、農民工子女等結對,開闢“愛心驛站”。發揚黨員志願者的奉獻精神,切實為孤寡老人、殘疾人、特困家庭等提供免費內線維護、家政服務、捐款捐物、愛心助學等一系列活動,努力解決困難群眾用電難題,積極履行社會責任。

責任編輯:高長利