東北網10月8日訊 中秋、國慶雙節期間是傳統的消費高峰，隨之而來的消費投訴也呈現激增。昨日，記者從哈爾濱市工商局12315指揮中心了解到，雙節期間該中心共受理消費者各類訴求335件，為消費者挽回經濟損失31.02萬元。

　　據哈爾濱市工商局12315指揮中心主任辛棟介紹，消費者投訴的問題主要集中在食品、通訊產品、電子產品、家用電器、物流服務等方面，其中服務問題成為投訴的新熱點。

　　據統計，涉及手機類諮詢、申訴95件，佔總量的28%，主要反映售後服務差、推諉，銷售人員誇大產品功能，誤導消費等問題。服裝鞋類投訴58件，其中鞋類36件，主要反映不執行鞋類三包責任規定，人為推諉扯皮導致消費糾紛。

　　12315指揮中心數據顯示，節日期間在我市大型電腦市場都不同程度地出現由於產品信息不對稱，誤導消費者的現象，當消費者選購了一款電腦後，銷售人員又向消費者推薦所謂配置更高、運行更快，價格更合理的“好產品”，當消費者被“說服”購買後，結果還是花了高價錢。此類諮詢、申訴36件，佔總量的11%。截至目前，已為能夠明確舉證的11名消費者辦理了退換貨。

　　大眾食品為“雙節”期間食品類投訴的重災區，如：奶粉、酥餅有異味，罐頭中出現白色肉蟲，肉腸、雞翅中有塑料等。節日期間共受理食品類諮詢、申訴71件，佔總量的21%。