生活報10月9日訊 今年“十一”假期結束了，據省旅游局發布的數據顯示，黃金周期間我省共接待國內游客1703.53萬人次，同比增長33.2%，收入64.27億元，同比增長31%；全省無旅游安全事故發生，省質監部門共收到投訴13起，均已妥善解決。親！你玩得怎麼樣？本報根據省市旅游局發布的信息，盤點一下這個黃金周我省旅游市場出現的新特點和新變化，看看和你的感受是不是一樣？

　　最受關注

　　10條精品線路和“走界江看名鎮”活動

　　雙節前夕，省旅游局特別推出了14個重點旅游名鎮秋色、5大“五花山”風光長廊、55個“五花山”美景、60個歷史和文化看點、25個“北大倉”豐收游樂園以及“五花山”絢麗風光游、“北大倉”歡樂豐收游和黑龍江輝煌歷史文化游三大主題游、10條秋季旅游精品線路。其中，10條秋季旅游精品線路最受廣大游客歡迎，伊春五營森林公園、五大連池風景區、鏡泊湖風景區等景點最熱。

　　另外，節前省旅游局攜省電視臺、黑龍江日報、生活報等省內重要媒體推出了“走界江看名鎮大美龍江金秋行”專欄，為龍江人游龍江提供了一個相當細致全面的參考。

　　最新趨勢

　　從“看景點”到“休閑游”

　　據省旅游局介紹，我省今年黃金周游，在出行目的地上，短線游、一日游昇溫；在交通方式上，自駕游異軍突起；在旅行方式上，游客愈發自由化、個性化，從“看景點”層級向“休閑游”層級轉化越發深入，走馬觀花式的旅游方式被不受限制的休閑度假取代。

　　另外，今年國慶與傳統節日中秋節相連，探親訪友、家庭聚會也促進了城鄉居民出行活動。

　　最大亮點

　　各地景點推出特色服務

　　全省各地景區依托各自旅游資源，為越來越多的休閑游旅行者訂制特色旅游服務。其中，阿城區假日辦臨時租用旅游大巴，增補觀光車的不足；綏芬河市旅游局開通“旅游服務流動車”，除備有食物、藥物、休息床等物品，接到游客投訴電話後還能立即趕到解決問題；鳳凰山景區還專門為自駕車出行的游客提供了免費車位，派專人疏導；平山旅游區推出了豐富多彩的活動，吸引了大批自駕游的游客，等等。

　　最深思考

　　旅游投訴出在“細節”上

　　據哈市旅游監察大隊介紹，黃金周期間，哈市累計受理旅游投訴21起，其中投訴旅行社16起，投訴景區4起，投訴酒店1起，目前均已妥善處理。其中，主要反映住宿、用餐、用車不達標，個別導游員服務態度不好、縮短行程，旅游從業人員細節服務不到位等。“遇到這樣的問題，經驗豐富的導游應該先想到如何保證游客利益，並用言語進行安撫，一般的游客都會理解。如涉及到經濟利益而發生糾紛，可以投訴到旅游監察大隊。”監察大隊負責人說。

　　某旅行社的導游小謝表示，從這些訴求上可以看出游客越來越關注旅游品質，龍江旅游也要越做越精、越做越細，尤其是配套服務和從業人員的素質要跟上纔能滿足游客需求，拓展旅游市場。