東北網10月13日訊 記者從哈爾濱市物業供熱集團了解到，從本供熱期開始，由該集團負責供熱的74萬熱用戶可到銀行繳納熱費。

　　據哈爾濱市物業供熱集團相關負責人介紹，熱和水、電、煤氣一樣，都是商品，目前水、電、煤氣的收費都實現了銀行代收代繳，只有熱費還停留在傳統收費模式。作為全市最大的熱企，該集團承擔著道裡、道外、南崗、香坊、平房5個行政區，共計6700萬平方米、74萬熱用戶的冬季供熱任務。每年用於收繳熱費的投入，都是一筆不小的開支。而他們的收費人員除收費外，還要負責轄區溫度檢測、熱用戶投訴回訪等任務。通過銀行代收，不但方便了熱用戶繳費，還可以使企業實現減員增效。

　　該負責人同時提醒熱用戶，在開通銀行代收熱費服務後，熱企原有的收費大廳和預約上門服務仍將延續，市民可自行選擇。另外，在銀行交納熱費的市民如需報銷，可持交費憑證到轄區內熱企開具發票。

　　特別提醒：繳費過程中遇到困難，可撥打用戶服務卡上的服務電話，查詢系統和服務平臺可為熱用戶提供繳費信息查詢及問題解答。

　　銀行代收熱費流程：