東北網10月15日訊(記者 侯巍)市民李女士向東北網報料，哈爾濱市信恆小區物業管理質量下降，且物業費與包燒費捆綁收取，如果不交物業費就不收取包燒費。眼看著還有一周的時間就要供暖了，小區居民很是著急。

　　10日，記者來到哈爾濱市信恆現代城小區，見到記者來了，很快有近20位居民趕過來，紛紛講述事情的經過。該小區居民馬先生介紹，信恆小區居民是2004年入的戶，當年在購房合同上明確規定了該小區為封閉小區、物業管理完善、綠化環境好等條款。所以小區居民們在該小區高出別的小區物業管理費的一半的情況下購買了該小區住房，以每平方平0.80元收取。2004年，信恆小區僅保安人員就達到20餘人。幾年過去了，信恆小區物業管理一年不如一年。特別2008年以後，小區物業管理直線下降，保安人員從20餘人減到每天僅有兩個人值班，封閉小區也變成了開放小區，每天這裡進進出出人員很多。馬先生指著小區外牆的一個監控探頭外殼說：“你看，那裡一直是空的，從未安裝過監控器，小區丟東西的事件也時有發生。”

　　據馬先生介紹，國家下發了新的物業費收取標准，按建築面積每平方米1.20元收取後，物業和小區居民的矛盾開始昇級。“不怕收費變化，就怕物業管理不到位。現在管理根本達不到購買合同時的標准。而且物業將物業費和包燒費綁在一起收取，這不分明是霸王條款嗎？”馬先生氣憤地說。

　　“我們這裡有幾多，一是狗多，小區內一些裸露的地面成了溜狗的場所；二是收廢品的多；三是外來的車輛多，因為不封閉夜晚一些外來車輛就停到了小區裡。”小區居民高女士氣憤地說。“以前每年我們都是主動到物業去交費，因為管理得好，業主們都樂意去交錢，哪怕是多交點錢，我們也認可。現在小區裡門鈴總是壞的，能看到物業的工作就是每天清潔工收拾下垃圾袋，我們這裡是A區，相比對面B區，環境就差了很大一塊。”

　　據小區居民李女士介紹，今天來到這裡主要是信恆小區A區的居民，這幾年因為物業管理不好，曾經有居民去物業協商了幾次，但每次都無功而返，沒有結果。

　　隨後，記者和小區居民們來到恆業物業公司，該物業公司的苗經理接待了記者。苗經理承認小區確實存在管理不到位的事實，但稱不存在物業費與熱費一起收取的情況。工作人員現場向居民收取了熱費，並保證按照市政府要求，10月20日正常供暖。苗經理向居民們承諾，將盡快封閉該小區，逐漸增加綠化面積，等物業管理上水平後再向業主們收取管理費。聽到物業管理人員的承諾，小區居民表示滿意。