爐火燒得旺居民家中暖

　　記者從哈市供熱辦了解到，供暖首日哈市大部分供熱企業特別是較大的供暖企業都已供熱，整體開栓情況比較好，大部分供熱企業已達到正常運行狀況。

　　9時，記者分別走訪了哈市物業供熱集團南崗房產經營公司第三分公司、第六分公司以及花園物業第二分公司。在第三分公司供熱站記者看到，鍋爐內的爐火正旺，儀表上顯示進水溫度48℃，回水溫度40℃。據第三分公司經理陳運波介紹，他們負責文府街、文中街、文端街、文昌街、文捨街圍合區域內的7萬平方米的供熱面積，20日開栓供熱，鍋爐運轉正常，為室溫達到18℃奠定了基礎。

　　12時許，記者來到哈爾濱華能集中供熱生產調度中心，監控室大屏幕顯示著轄區內202個換熱站的運轉情況，工作人員只要輕點鼠標，就能監測到每一家換熱站一級網和二級網的溫度情況。“你看，九公司換熱站的一級網水溫64℃，二級網37℃，居民室內的溫度達到18℃絕對沒問題。”工作人員對記者說。隨後，記者在華能九公司換熱站看到，所顯示的水溫與調度中心一樣。據華能九公司書記張理財介紹，換熱站擔負著4萬多平方米、600多戶市民的供熱任務，為保證今冬市民能住上暖屋子，按要求，24小時連續供熱。

　　供熱首日，居民家室內溫度如何呢？10時許，室外3℃的氣溫讓人感覺絲絲涼意，而當記者走進南崗區遼陽街37號5單元101室居民蘭惠玲家中，一進屋，就趕到一陣暖意。“我家三面冷山，可屋子還是很暖和。”隨後，負責供熱的工作人員對蘭女士家進行了測溫，溫度計顯示室內溫度為21℃。蘭女士說：“每年采暖期我們家都很暖和。”

　　開栓首日還有小區未開栓

　　為保障今冬市民住上暖屋子，本報通過記者熱線、微博、官方網站等方式接待市民投訴，從20日的投訴來看，哈市仍有部分小區未開栓供熱。

　　8時許，家住南崗區吉林街44號居民孫先生撥通了記者熱線，他反映，今天是開栓日，可是他們小區還沒有開栓供熱。隨後，記者趕赴現場。在孫先生家，記者發現室內的溫度計顯示只有15℃。孫先生說，從13日試供熱開始，他家的暖氣一直沒有聽見流水的聲音。“我們多次找到供熱單位諮詢為啥沒試水，可是供熱單位一直沒正面回答。”

　　10時許，美晨家園小區居民王女士也反映，整個小區都沒開栓供熱；群力第五大道二期哈林區8棟1單元居民梁先生反映，小區一直沒有開栓供熱。此外，在當天的投訴電話中，中山花園、福泰名苑多個小區居民反映小區還沒開栓供熱。

　　各區供熱辦開通24小時監督熱線

　　開栓當日，本報開通的兩部記者熱線共接聽了近300位市民打來的投訴電話，主要反映部分小區尚未開栓供熱，究其原因，一是供熱單位與開發商間糾紛問題未解決導致未開栓；二是新並網小區正處於調試運行階段；三是部分供熱分戶改造工程尚未結束。為確保供熱工作順利進行，哈市各區供熱辦從20日起開通24小時供熱監督服務熱線，專門負責及時協調解決群眾投訴的供熱難題。

　　目前，針對部分居民和媒體反映的居民室溫不達標問題，供熱辦正責成專人深入現場進行調查核實，督辦解決相關問題。

　　哈市住房局供熱辦相關負責人表示，通過20日檢查發現，今冬開栓情況總體較好，大多數供熱企業按要求對鍋爐提前點火進行了熱態運行，20日實現准時供熱，並確保了居民家室溫達到標准溫度，居民滿意度較好。不過，哈市仍存供熱隱患，相關部門正在積極解決。為此，哈市供熱辦已按屬地化管理原則，將各種投訴轉至各區，責成各區政府、供熱辦、街道辦等予以督辦解決。