東北網10月22日訊 天有不測風雲，人有旦夕禍福。2012年9月17日上午，黑龍江伊春市劉某在幫助弟弟家擦窗戶玻璃時，不慎失足墜落，經搶救無效，永別了親人。10月18日，中國人壽黑龍江省分公司快速理賠，將1264534.96元理賠款送到保險受益人手中。這是中國人壽黑龍江省分公司成立以來，個人保險業務中，一人投保險種較多、獲賠最高的一起理賠案件。

　　劉某生前，於2002年投保了康寧終身保險、2008年投保了康寧終身保險和國壽新簡易人身保險、2012年投保了國壽新簡易人身保險和吉祥卡保險。2012年由單位為被保險人全家投保了計劃生育家庭意外傷害保險和國壽綠洲團體意外傷害保險。至出險前一共交了保險費32250元，累計意外身故風險保額高達1261813.34元。接到劉某家人的報案後，中國人壽伊春分公司對劉某的投保情況進行了核查，並確認上述投保事實。

　　由於理賠金額巨大，為第一時間送達理賠款，撫慰客戶家屬，做到高品質、高質量、高效率的理賠服務，維護被保險人合法權益，中國人壽黑龍江省分公司相關領導於出險的第二天就安排專人趕往伊春了解情況，在迅速確認保險責任後。中國人壽總公司接到報告後，立即開通了理賠綠色通道，批復要求當地公司第一時間將理賠款1264534.96元(其中，身故賠付1261813.34元，醫療費用賠付2721.62元)，送達保單指定的受益人。2012年10月18日，中國人壽伊春分公司總經理王麗萍將理賠款送到了劉某保單的受益人手中，並向劉某的家人表示了慰問，送去了來自中國人壽的關愛。收到賠款後，劉某的家人激動不已，對於中國人壽誠信服務，嚴格履行保險合同、優質高效理賠、送保險金上門的人性化關愛行為表示感謝，對中國人壽的服務態度和服務質量表示非常滿意，稱贊中國人壽值得信賴、值得托付，向公司贈送了書有『服務及時，信守承諾』的錦旗。

　　據悉，自2008年以來，中國人壽積極響應保監會加強誠信建設的號召，堅持開展以銷售人員誠信合規和職業道德教育為主題的『誠信我為先』活動。2012年6月16日，第六屆『國壽客戶節』開幕之際，中國人壽保險股份有限公司在北京正式對外公布八項服務承諾，廣泛接受社會各界監督。這八項服務承諾是『規范經營、多樣保障、誠信銷售、便捷服務、用心傾聽、快速響應、主動理賠、嚴格保密』。中國人壽黑龍江省分公司快速理賠劉某意外身故案，用實際行動踐行了誠信服務的承諾。